华为计算机提示磁盘锁定或者显示Bitlocker需要恢复密钥
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
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| 华为计算机提示磁盘锁定或者显示Bitlocker需要恢复密钥 |
问题现象
华为计算机提示磁盘锁定或者显示Bitlocker需要恢复密钥。
问题原因
- 开启了设备加密。
- BIOS安全启动（secure boot）被禁用。
- BitLocker 提供两个功能：
- 设备加密，旨在简化使用，并且通常会自动启用
- BitLocker 驱动器加密，专为高级方案设计，可用于手动加密驱动器
- Windows 家庭版（Home）系统不支持Bitlocker驱动器加密。需要更高版本的操作系统支持。
解决方案
方案一：在设置界面关闭设备加密，待进度条完成确保加密已解除
Windows11：点击。
Windows10：点击。
方案二：如果无法进入系统关闭，可在微软官网找到对应的密钥
- 报错界面记录密钥ID
- 打开网址https://account.microsoft.com/devices/recoverykey，或者https://aka.ms/myrecoverykey (仅限个人账户)，点击“登录到 Microsoft帐户”；
- 根据密钥ID(锁定界面提示中会有说明)查找对应的恢复密钥，解锁磁盘。详情可参考微软官网查找 BitLocker 恢复密钥 - Microsoft 支持。
方案三：进入BIOS设置开启安全启动（secure boot）
重启计算机，开机后不断点按F2进入，找到，设置为，保存设置。
可能会导致PIN不可用，请参《华为计算机如何设置 PIN》重新设置PIN。
仍未解决？
华为已将此问题反馈给微软方，推动其持续优化适配，请您耐心等待后续版本优化改进，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可以参考《如何联系微软》联系微软客服获取更多的咨询与帮助。若以上方案未能解决问题，请做好数据备份，确认Office激活帐号后，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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