华为计算机无法指纹解锁、无法录入指纹、没有指纹选项

指纹无法解锁

1. 清洁指纹按键/手指：用干净无绒布轻擦指纹按键，去除油污/灰尘；手指保持干燥清洁，避免水渍/汗渍。
2. 卸载并重装指纹驱动：

   1. 任务栏开始 按钮点击鼠标右键 ，打开设备管理器。

      

   2. 展开生物识别设备 ，在带有Fingerprint 的设备上点击鼠标右键，选择卸载设备。

      

   3. 点击卸载。

      

   4. 等待卸载完成，点击扫描检测硬件改动 ，重新识别指纹设备。

      

   5. 请参考《如何将华为电脑管家更新到最新版本》将华为电脑管家更新到最新版本。
   6. 指纹驱动更新：华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新待更新全部勾选，点击立即更新完成后重启计算机。
3. 重新设置PIN码后录入指纹：
   1. 右键Windows开始菜单，选择设置>帐户>登录选项，确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码。
   2. 先删除PIN码后重新设置新的PIN码。
   3. PIN码设置完成后，请再次录入指纹。

指纹无法录入

1. 检查超级管理员帐户：根据Windows系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。具体操作步骤如下：
   1. 请您在任务栏点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，若命令提示符窗口显示C:\Users\Administrator，则为超级管理员。

      

   2. 若您的帐户为超级管理员帐户，请参考《华为计算机如何添加、删除微软帐户和本地帐户》方法二添加本地帐户。
   3. 设置完成后，请将计算机重启，在开机时选择新创建的本地帐户登录，进入系统后，重新录入指纹尝试。
2. 卸载并重装指纹驱动：
   1. 任务栏开始 按钮点击鼠标右键 ，打开设备管理器

      

   2. 展开生物识别设备 ，在带有Fingerprint 的设备上点击鼠标右键，选择卸载设备。

      

   3. 点击卸载

      

   4. 等待卸载完成，点击扫描检测硬件改动 ，重新识别指纹设备

      

   5. 请参考《如何将华为电脑管家更新到最新版本》将华为电脑管家更新到最新版本。
   6. 指纹驱动更新：华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新待更新全部勾选，点击立即更新完成后重启计算机。

3. 重新设置PIN码后录入指纹：
   1. 右键Windows开始菜单，选择设置>帐户>登录选项，确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码。
   2. 先删除PIN码后重新设置新的PIN码。
   3. PIN码设置完成后，请再次录入指纹。

4. 将华为电脑管家与指纹驱动更新到最新版本。如果驱动版本已经为最新，则在任务栏搜索设备管理器 > 生物识别设备 > Fingerprint device设备，右键将指纹驱动先禁用后再启用一次。若以上方案无效，请尝试以下操作：当帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能；如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。在搜索框输入更改用户帐户控制设置将设置改为仅当应用尝试更改我的计算机时通知我即可。

5. 计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。