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    华为计算机开箱体验首次开机无法进入系统

    适用产品: 台式机,笔记本
    适用版本: Windows 10, Windows 11
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    华为计算机开箱体验首次开机无法进入系统

    问题现象

    • 计算机开箱体验(OOBE)首次开机进入系统时出现卡在进入系统界面现象,导致长时间无法进入系统。
    • 计算机首次开机,弹出一个错误信息提示对话框。关闭该对话框或点击确认后选择重启,再次进入系统还是弹出该对话框,无法使用。如下图:

    • 计算机开机后卡在欢迎使用华为电脑界面超过3秒仍无反应,点击继续后,仍无任何反应。

    • 计算机首次开机配置过程中,弹出“为你的设备选择隐私设置”界面卡死,无法点击“下一步”,或在输入完帐户密码后出现黑屏现象。如下图:

    问题原因

    计算机首次开机操作系统引导过程中,微软操作系统低概率出现延迟或错误导致。

    解决方案

    1. 按电源键10秒左右强制关机,再按电源键重新启动计算机尝试。
    2. 如果断电重启未能解决问题,请将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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