问题现象

桌面空白处右键点击新建时，计算机卡顿几秒后才出现二级菜单，或者当鼠标移到新建选项时，出现鼠标转圈或白屏的现象。

问题原因

微软系统后台自动更新某些补丁，会使电脑偶尔卡顿，也会影响电脑右键菜单功能。

解决方案

1. 请提前备份好重要数据，参考知识《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将操作系统更新到最新。
2. 如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！