华为手表/手环使用支付宝付款失败
| 华为手表/手环使用支付宝付款失败 |
支付宝的付款码（条形码和二维码）仅供商户使用扫码枪或支持扫描二维码的POS机使用的，不支持手机扫码支付，请勿使用手机扫码支付。
若使用手表/手环支付宝付款失败，请按照如下场景排查：
确认收款终端是否支持
- 部分扫描枪可能不支持条形码（或二维码），请滑动手表/手环界面，切换为付款二维码（或条形码），再次扫描。
- 部分扫描枪无法识别反向二维码，可尝试将手腕翻转，保持二维码左上角和右上角定位黑块处于朝上状态，再次扫描。
- 如下手表/手环产品支持碰一碰支付，支持的场景和收款终端略有区别，使用前请确认已在手表/手环设置> 多设备协同/更多连接，打开NFC开关。
穿戴产品
亮屏碰一碰
熄屏碰一碰
说明
HUAWEI WATCH FIT4系列
支持
（不支持碰一碰纸质标签）
不支持
/
HUAWEI WATCH 5
支持
（支持全能模式下手表联网碰一碰纸质标签并手动输入金额支付）
支持
首次熄屏碰一碰需允许手表支付宝发现和连接附近设备权限（手表支付宝首次进入碰一下页面自动弹出授权页面，请点击允许，如不小心拒绝，可前往手表设置> 应用> 权限管理> 权限> 设备发现和连接，开启支付宝）
亮屏碰一碰支付功能须点击如下入口，进入页面后才可正常使用：
熄屏碰一碰支持的收款终端：
手表支付宝碰一碰支付不支持如下收款终端（自助售货机、商超无人收款机等），请切换为手表二维码支付或手机支付宝支付。
手表支付宝碰一碰不支持需要跳转会员确认页面的支付终端（如物美、爱零食等），请切换为手表二维码支付或手机支付宝支付。
- 如遇碰一碰支付失败，请重新碰一下收款终端；若收款终端显示超时，需重新在收款终端设置收款金额，并碰一下支付。
- 若频繁出现无法碰一碰支付的情况，建议您同步反馈给支付宝客服95188，核实当前碰一碰收款终端支持信息，共同推动支付体验优化。
调整最佳距离
- 请正对扫码枪5cm-7cm左右扫描支付宝支付二维码，扫码时请适当调整角度和扫码距离，若仍扫码失败，可通过点击页面下方切换条形码付款或者使用手机支付宝付款；
- 支付宝碰一碰支付时，请如下图所示，将手表/手环屏幕正对收款终端，确保屏幕与收款终端NFC感应区域充分接触。
支付宝碰一碰支付发起两笔交易需间隔至少3秒以上；如您需进行二次交易，请等待3秒后进行支付；若在碰一碰过程中不小心触发其他页面（如门禁卡、NFC车钥匙），会导致本次付款失败，请退出到表盘主页面，再次进入支付宝碰一下页面，重新触碰收款终端。
刷新支付码
- 支付码有一定的刷新周期，当需要连续支付时，请点击支付码区域进行刷新，或滑动手表/手环界面，将付款码切换到二维码或条形码界面，再次尝试。
- 待机表盘界面直接进入支付宝界面，付款二维码（或条形码）有刷新时间限制，可能出现付款二维码未刷新的情况，导致付款失败。若您启用了待机表盘，付款前请手动点击刷新后再支付。
确保支付开关已打开
打开手机支付宝App，搜索并打开智能设备小程序，点击当前绑定的手表/手环，确保手表付款码开关打开（此操作开关默认打开）。
HUAWEI WATCH Band系列/GT系列/Fit系列/D系列/Buds不会在手表支付宝出现上述提示语，仅在收款终端提示支付失败，请您确保付款码开关已打开后，再次尝试扫码付款。
确保未超出每日限额
如果当天累计支付金额已超出每日支付上限，可通过手机支付宝搜索“智能设备”小程序，在详情页“修改每日支付上限”。
确保支付金额未超出支付宝零花钱余额（扫码提示“余额不足”）
当手表/手环通过零花钱账户支付时，如果支付金额大于零花钱余额，会提醒 余额不足（手机短信提醒），请先充值再进行支付。
零花钱充值顺序可在手机支付宝> 我的> 设置> 支付设置中查看。
排查账号是否存在风险
支付宝后台综合判断账户存在风险，可能会阻断手表/手环上的交易（如提示：请切换手机支付宝支付），可以使用手机上的付款码重新尝试支付一次，支付成功后手表可继续使用。
出现此情况时，建议您同步反馈给支付宝客服95188，核实您账号的信息安全情况，防止对您的个人财产造成损失。
仍然无法解决
请您先在手表支付宝>设置，解绑支付宝，并务必前往手机支付宝App，搜索并打开智能设备小程序，点击当前绑定的手表/手环，点击下方解除绑定按钮，重新扫码绑定手表支付宝再尝试。
如果以上操作仍无法解决您的问题，建议您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。
