华为手表/手环使用支付宝付款失败

1. 确认收款终端支持扫码支付
   • 部分扫描枪可能不支持条形码（或二维码），请滑动手表/手环界面，切换为付款二维码（或条形码），再次扫描。
   • 部分扫描枪无法识别反向二维码，可尝试将手腕翻转，保持二维码左上角和右上角定位黑块处于朝上状态，再次扫描。
2. 确保手表付款码开关已打开

   打开手机支付宝App，搜索并打开智能设备小程序，点击当前绑定的手表/手环，确保手表付款码开关打开（此开关默认打开）。

   

3. 调整最佳扫码距离

   请正对扫码枪5cm-7cm左右扫描支付宝支付二维码，扫码时请适当调整角度和扫码距离，若仍扫码失败，可通过点击页面下方切换条形码付款或者使用手机支付宝付款。

4. 刷新支付码
   • 支付码有一定的刷新周期，当连续支付时，建议每次支付前都执行刷新操作（点击支付码显示区域，左右滑动切换二维码/条形码界面），确保支付码有效性。
   • 待机表盘界面直接进入支付宝，支付码存在自动刷新周期限制，从待机表盘进入时建议先手动刷新，付款前请确认二维码已更新。
5. 确保未超出“每日支付上限“/“零花钱余额“
   • 若支付失败，请确认是否超出当日支付上限，可通过手机支付宝搜索「智能设备」小程序，进入详情页 ，修改「每日支付上限」。
   • 通过零花钱账户支付，当零花钱余额不足时，将收到手机短信提醒，需充值后才能继续支付；您可在手机支付宝> 我的> 设置> 支付设置中查看/修改零花钱充值优先级。
   • 建议定期检查支付限额和零花钱余额，避免支付中断。
6. 仍未解决？

   请您先在手表支付宝>设置，解绑支付宝，并务必前往手机支付宝App，搜索并打开智能设备小程序，点击当前绑定的手表/手环，点击下方解除绑定按钮，重新扫码绑定手表支付宝再尝试。

如果以上操作仍无法解决您的问题，建议您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。

1. 请确保手表支持碰一下支付且已开启NFC功能（手表NFC功能默认开启，更多详情请参考：华为手表打开NFC）

   表 1. 支持碰一下支付的手表与支持的场景、收款终端说明

   支持碰一下支付的 穿戴产品	亮屏碰一下	熄屏碰一下	碰一下纸质标签（收款小蓝环）	授予权限	说明
   WATCH GT 6 系列	支持	支持	不支持	不涉及	亮屏碰一下支付功能须点击如下入口，进入页面后才可正常使用： 熄屏碰一下支持的收款终端：
   WATCH FIT4系列	支持	不支持	不支持	不涉及
   WATCH GT 5 系列 *需升级HarmonyOS 6.0及以上版本	支持	支持	不支持	不涉及
   HUAWEI WATCH 5	支持	支持	支持 *需要在手表全能模式下正常联网，前往手表支付宝App，点击碰一下入口，碰一下纸质标签并手动输入金额支付。	首次进入手表支付宝碰一下页面，会弹出允许手表支付宝发现和连接附近设备权限的授权页面，请点击允许。 *如不小心拒绝，可前往手表设置> 应用> 权限管理> 权限> 设备发现和连接，开启支付宝

    

   • 自助售货机、商超无人收款机等收款终端不支持手表支付宝碰一碰支付，请切换为手表二维码支付或手机支付宝支付。

     

   • 手表支付宝碰一碰不支持碰一下跳转会员确认页面的支付终端（如物美、爱零食等），请切换为手表二维码支付或手机支付宝支付。
2. 调整最佳距离
   • 亮屏支付：将手表屏幕正对收款终端，确保屏幕与收款终端NFC感应区域充分接触。

     

   • 熄屏支付：可将手表的任意界面碰一下收款设备，待手表震动后，30s内点击 “确认支付”，进入支付流程，即可完成交易 ；
   

   两次碰一下支付之间必须间隔至少3秒，如需进行连续支付，为了确保交易成功，完成第一笔支付后，请等待3秒，再进行第二笔支付操作。

3. 请重新操作碰一下支付

   当收款终端显示超时提示时，请重新设置收款金额后再次尝试碰一下支付。若多次尝试仍无法完成支付，建议拨打支付宝客服热线95188反馈情况，客服将协助核实收款终端支持信息，共同优化支付体验。