华为穿戴设备提示与手机断连或无法重连成功
| 华为穿戴设备提示与手机断连或无法重连成功 |
一、快速排查操作（1 分钟完成）
- 关闭手机蓝牙后，等待 5 秒重新开启。
- 长按穿戴设备电源键 10 秒重启设备，重启后将自动尝试重连。
- 确保穿戴设备与手机距离控制在 1 米内，且无墙壁、柜体等障碍物遮挡。
二、常见断连原因说明
- 超出连接距离：穿戴设备与手机蓝牙有效连接距离通常为 10 米内，跨房间隔墙（如手机在客厅、设备在卧室）等场景，可能导致频繁断连。
- 环境信号干扰：周边存在多个蓝牙设备、复杂 WLAN 环境、多台路由器或微波炉等大功率设备时，会干扰蓝牙信号传输，引发断连。
- 设备入水影响：穿戴设备入水深度超过 5 厘米时，水介质会大幅衰减蓝牙微波信号，易造成断连。
- iOS 设备连接方式错误：非通话类穿戴设备与 iOS 手机配对时，需通过华为运动健康 App 完成连接，直接通过手机系统蓝牙配对会导致断连。
- iOS 系统后台清理：iOS 系统的内存管理机制会自动清理长时间后台运行的应用，若华为运动健康 App 被清理，将引发断连。
三、解决方案关键设置
1.开启手机GPS 权限与华为运动健康 App 位置权限：
华为手机
- 开启 GPS：
- HarmonyOS 4.3 及以下版本：手机进入 设置> 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 Wi-Fi 扫描和蓝牙扫描；
HarmonyOS 5.0 及以上版本：手机进入设置>隐私与安全>位置>开启访问我的位置信息。
- HarmonyOS 4.3 及以下版本：手机进入 设置> 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 Wi-Fi 扫描和蓝牙扫描；
- 华为运动健康App 权限设置
- HarmonyOS 4.3 及以下版本：进入手机 设置 中搜索 应用管理> 华为运动健康> 权限> 位置信息 >始终允许。
- HarmonyOS 5.0 及以上版本：手机进入设置>隐私与安全>位置>开启访问我的位置信息。
- HarmonyOS 4.3 及以下版本：进入手机 设置 中搜索 应用管理> 华为运动健康> 权限> 位置信息 >始终允许。
iOS手机
开启 GPS：进入手机设置 > 隐私与安全性> 定位服务，开启 定位服务。
华为运动健康App 权限设置：进入手机 设置>华为运动健康> 位置>建议您选择始终。
三方安卓手机
开启 GPS（以三星 S20 Android 11 OneUI 3.0 为例）：手机进入 设置 > 定位服务，选择开启定位服务。
华为运动健康App 权限设置（以三星 S20 Android 11 OneUI 3.0 为例）：手机进入 设置 > 应用程序 > 华为运动健康 > 权限 > 位置信息，选择始终允许。
以上手机相关路径仅供参考，不同手机品牌或者版本不同，路径会产生变化，详情请咨询手机客服如何开启相关权限。
2. 设置华为运动健康 App 后台保护
华为手机
从屏幕底部向上滑动（带导航栏的设备点击多任务按钮），进入多任务页面；找到华为运动健康 App，下滑停顿完成锁定，右上角出现锁定标志即为设置成功。
iOS 手机
避免手动上滑关闭华为运动健康 App，保持应用在后台持续运行。
三方安卓手机
打开华为运动健康 App，在设备页面点击对应设备卡片，进入后选择 “后台运行保护指导”，按指引完成操作。各品牌手机详细操作请参考：运动健康App后台保护设置。
补充设置：您可以在 华为运动健康App>我的>设置>消息管理打开 通知栏实时显示步数的开关，减少华为运动健康App在后台运行时被手机系统清理的概率。
四、断连后重连操作指引
- 断连时长≤10 分钟：
将穿戴设备与手机靠近，等待 1-2 分钟即可自动重连。
- 断连时长＞10 分钟或未自动重连：
支持通话的穿戴设备：按压设备侧按键或上按键触发重连。
不支持通话的穿戴设备：请打开华为运动健康App>设备，点击 重新连接。
- 手动连接成功但无法自动重连 / 手动连接失败：
关闭并重新开启手机蓝牙，在 华为运动健康App中解绑设备后，重新配对连接。
五、仍无法解决？
若以上操作均未解决问题，可拨打华为消费者服务热线 950800 获取进一步技术支持。
