华为穿戴设备提示与手机断连或无法重连成功

穿戴设备提示与手机断开连接

• 超出距离断连：穿戴设备与手机超过蓝牙连接距离时，蓝牙会自动断开。比如家居隔墙场景下，如手机在客厅，手表在卧室，可能会造成蓝牙频繁断连。
• 周边环境干扰：请保持穿戴设备与手机处于可连接范围内，且周围无大功率干扰或强干扰类设备（如同时有多个蓝牙设备在使用、Wi-Fi环境复杂、有多个路由器、附近有微波炉等），再观察是否还会出现频繁断连现象。
• 与iOS手机连接方式有误：非通话穿戴设备，配对iOS手机，请通过华为运动健康App进行连接，若通过手机系统蓝牙连接会出现蓝牙断连情况。
• 穿戴设备入水断连：佩戴穿戴设备游泳入水后，蓝牙信号属于微波信号，水介质会对蓝牙传输信号产生较大的衰减，穿戴设备入水5厘米以上容易出现蓝牙断连。

穿戴设备与手机无法重连成功

1. 请开启手机GPS开关以及打开华为运动健康App的位置权限尝试
   1. GPS开启方法：
      • 华为手机：（以HarmonyOS 3.0 为例）：手机进入 设置> 隐私 > 定位服务，开启 访问我的位置信息 ，点击 提高精确度，开启 Wi-Fi 扫描和蓝牙扫描；

        

      • HarmonyOS NEXT版本的华为手机：手机进入设置>隐私与安全>位置>开启访问我的位置信息。
      • iOS（以ios16.0为例）：手机进入 设置 > 隐私与安全性> 定位服务，开启 定位服务。
      • 三方安卓手机（以三星S20 Android11 OneUI3.0为例）：手机进入 设置 > 定位服务，选择开启定位服务。
   2. 华为运动健康App位置权限打开方法：
      • 华为手机：（以HarmonyOS 3.0 为例）：进入手机 设置，搜索并进入应用管理 > 华为运动健康> 权限> 位置信息 >始终允许；

        

      • HarmonyOS NEXT版本的华为手机：进入手机设置>位置>华为运动健康>将位置权限设置为始终允许（首次使用华为运动健康App，请先开启一项运动触发位置权限）。
      • iOS（以ios16.0为例）：进入手机 设置>华为运动健康> 位置>建议您选择始终；iOS系统有内存管理机制，为了保证手机运行速度和功耗，长时间放置到后台的App应用会被清理，建议您打开华为运动健康App后再查看。
      • 三方安卓手机（以三星S20 Android11 OneUI3.0为例）：手机进入 设置 > 应用程序 > 华为运动健康 > 权限 > 位置信息，选择始终允许。
        

        以上关于手机相关路径仅供参考，如手机品牌或者版本不同，路径会产生变化，建议咨询手机客服如何开启相关权限。

2. 将华为运动健康App设置后台保护

   华为运动健康App被后台清理，会导致蓝牙频繁断连且无法自动重连，强烈建议您将华为运动健康App添加到受保护的后台应用程序中。

   • 华为手机：从屏幕底部向上滑动（有导航栏的点击多任务按钮），进入多任务页面，找到华为运动健康，轻轻下滑停顿，右上角出现锁定标志表示锁定成功。（HarmonyOS NEXT版本不涉及，请跳过此步骤）
   • 三方安卓手机：打开华为运动健康App，在设备页面点击您的设备卡片，进入后选择后台运行保护指导，按指引进行操作。

     各品牌手机详细操作请参考：运动健康App后台保护设置。

   • iOS手机：请不要手动上滑关闭华为运动健康App，保持该App在后台运行。
     

     Android/HarmonyOS 手机可以在 华为运动健康App>我的>设置>消息管理打开 通知栏实时显示步数的开关，减少华为运动健康App在后台运行时被手机系统清理的概率。

3. 穿戴设备与手机长时间（一般超过10分钟）断连后，穿戴设备侧不会频繁发起重连请求，导致无法立即重连成功。
   • 支持通话的穿戴设备，请您点击穿戴设备的侧按键或上按键触发重连。
   • 穿戴设备不支持通话，请打开华为运动健康App>设备，点击 重新连接。

     

4. 如果华为运动健康App手动点击 重新连接可以连接成功，但是不能自动回连或华为运动健康App手动连接失败：请关闭再开启手机蓝牙，在手机侧解绑设备后，重新配对连接。

仍无法解决

若以上操作未能解决您的问题，建议您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。

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