华为FreeBuds及FreeLace系列耳机无法连接或连接不上手机/平板蓝牙

 

• 本文仅适用华为耳机与手机/平板连接配对，非华为耳机蓝牙设备请查看华为手机/平板与蓝牙设备的连接方法。
• 若您的单耳机无法连接，请查看单耳机如何连接手机或平板。
• 若您想要连接第二台耳机设备，请查看华为耳机双设备连接或音频连接自动切换功能。

请按以下步骤操作：

1. 确保耳机电量充足：开盒后指示灯为黄灯或绿灯。
2. 关闭并重新开启手机/平板蓝牙。（蓝牙无法打开请点击此处排查）
3. 若已配对的设备或我的设备列表中，已有您需配对的耳机名称（例如FreeBuds 5），请按下图点击取消配对或忽略此设备；若无设备名称，请直接到下一步。

   

4. 两只耳机入盒并保持开盖，按住功能键2秒以上（FreeLace Pro 2拨动电源开关至绿点露出，按住功能键2秒以上；FreeBuds SE 2同时长按左右耳机耳杆触控区域 3 秒及以上；FreeLace Pro及FreeLace耳机需要按住电源键4-6s；FreeLace活力版及XSport Pro耳机需要按住功能键4-6s），至指示灯白灯闪烁后进入配对状态。

   

5. 打开设置进入蓝牙界面，重新开启蓝牙，在可用设备或其他设备列表中点击耳机名称进行配对连接。

   

6. 若仍无法连接或手机蓝牙无法显示，请重启手机/平板后重新打开蓝牙，将耳机恢复出厂设置（FreeBuds系列、FreeClip双耳机入盒开盖长按功能键10s；FreeLace Pro 2耳机拨动电源开关至绿点露出长按功能键 10 秒；FreeLace Pro及FreeLace耳机长按电源键10秒及以上；FreeLace活力版及XSport Pro耳机长按功能键10秒及以上）直到状态指示灯呈红色闪烁，步骤5进行操作。

如能正常连接, 请及时升级耳机固件至最新版本。（升级方法可查看耳机固件或软件版本升级指南）

若问题仍未解决，请提前备份好数据，携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。

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