如何解除绑定

HarmonyOS 2.X/3.X/4.X：

1. 使用支持离线查找功能的设备，登录耳机绑定的华为帐号；
2. 打开设置 > 华为帐号 > 查找设备 > 查看所有设备 > 对应耳机 > 移除此设备 > 移除，按照界面的提示完成解绑；
3. 解除绑定后，查找设备App设备界面会提示“移除成功”，设备列表不再显示耳机名称。

   

HarmonyOS 5.0：

1. 使用支持离线查找功能的HarmonyOS 5.0设备，登录耳机绑定的华为帐号；
2. 打开设置 > 蓝牙 > 对应耳机名称，点击右侧感叹号，进入耳机卡片页后，点击 > 删除设备；
3. 删除设备后，耳机离线查找功能也会自动解除绑定。

如何重新绑定耳机

1. 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。支持机型可点此了解。
2. 确保左右耳机和充电盒电量均大于20%，将双耳机放入盒内并打开盒盖，长按功能键10秒以上，直到状态指示灯呈红色闪烁，耳机恢复出厂设置，再重新与设备进行配对连接
3. 打开手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 查找设备，开启查找我的手机。
4. 打开手机智慧生活App > 耳机卡片页 > 查找耳机 > 启用查找功能，按照屏幕上的步骤操作，直至查找设备App设备列表显示耳机名称。

其他常见问题

1、如果无法登录耳机绑定的华为帐号，是否可以通过其他方式解除绑定？

答：不可以。您可通过忘记密码找回华为帐号后再次尝试解绑。

2、从非官方渠道补购配件后，如果绑定的是他人的帐号，华为官方是否可以协助解绑或查询到原设备绑定者的联系方式？

答：不可以，我们无法查询到用户的个人隐私信息，请联系卖家寻求协助。

华为客户服务中心也无法查询到用户的个人隐私信息，请您联系卖家寻求协助。

3、耳机是否需要跟手机配对连接后才能进行解除绑定？

答：不需要。耳机和手机在非连接状态下也能解除绑定。

4、是否可以在网页上解除绑定？

答：不可以。只能在部分HarmonyOS 2.0及以上的手机/平板上操作。具体支持机型可点击此处查阅。

5、耳机成功移除后，重新启用“查找”功能时提示被之前的账号绑定；

答：①.若耳机同时与另一台HarmonyOS 5.0的设备连接，请在HarmonyOS 5.0的设备上按照如何解除绑定的步骤删除设备；若无，请跳过该步骤；

②.将耳机入盒并开盖，长按功能键10秒以上，直到状态指示灯呈红色闪烁，耳机恢复出厂设置，再重新与设备进行配对连接；

③.进入智慧生活App重新启用“查找”功能。