如何使用“离线查找”查找华为耳机
| 如何使用“离线查找”查找华为耳机 |
当前仅FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能，其他机型暂无相关通知。
一、离线查找功能介绍
数以亿计的华为设备组成的华为查找网络，无论您的耳机和充电盒是遗落在了商城，还是度假景区，都能帮助您掌握到它的位置信息。
若您在耳机没有打开离线查找功能，则无法使用查找耳机功能来定位它们。若要使用离线查找功能在耳机离线时进行定位，必须在其丢失前启用。若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，请点击使用离线查找功能查找耳机，通过播放铃声或导航定位等方式尝试找回您的耳机。
二、如何启用离线查找功能
- 请打开，确保耳机及相关应用版本已升级至最新。若弹窗提示新版本，请根据提示点击更新版本。
体验离线查找的相关版本要求：
a.耳机固件：
- FreeBuds Pro 3耳机：
HarmonyOS 4.0.0.172及以上（升级后请将耳机入盒关盖静置30分钟）
- FreeClip耳机：
HarmonyOS 4.0.0.118及以上
b. 音频管家：14.0.2.335及以上版本
c. 云空间：13.3.0.300及以上版本
d. 进入查看如下组件是否更新至最新。若不是，可参考如何更新HMS Core（华为移动服务）进行升级。
e. Find Network：6.12.0.310及以上版本
f. Nearby Service：6.12.1.300及以上版本
- FreeBuds Pro 3耳机：
- 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。
表 1. 部分支持绑定离线查找功能的手机/平板（持续更新） Pocket 系列
Pocket 2、Pocket S
Mate系列
Mate 60系列、Mate50系列、Mate40系列、Mate30系列、Mate20系列
Mate X5、Mate Xs2、Mate Xs、Mate X3、Mate X2、Mate X
Pura系列
Pura 70系列
P系列
P50 Pocket、P60系列、P50系列、P40系列、P30系列
nova系列
nova 13系列、nova Flip、nova 12系列、nova 11系列、nova 10系列、nova9 Pro、nova9、nova 8系列、nova 7系列、nova 6系列、nova 5系列、nova 4e、
华为平板
MatePad 11
畅享/麦芒系列
畅享9s、畅享10系列、畅享20系列、畅享50、畅享70系列、畅享Z 5G、麦芒8、麦芒9
荣耀手机
20系列、V20、30系列、V30系列、8X、9X、9X Pro、X10系列、Play4 5G、Play4 Pro、Magic2
荣耀平板
平板6、平板V6、平板X6
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%，将双耳机放入盒内并打开盒盖。
- 打开手机，开启查找我的手机。
- 打开手机，按照屏幕上的步骤操作，直至查找设备App设备列表显示耳机名称。
- 将Find Network升级至6.13.0.300和云空间升级至15.0.0.300及以上版本后，查找设备App增加室内楼层定位功能，若您在室内，查找设备地图上将显示具体楼层信息。
三、如何使用离线查找功能查找耳机
若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，可通过播放铃声、导航定位、上线通知、丢失模式等方式尝试找回您的耳机。
- 若丢失的耳机电量耗尽、已恢复出厂设置、连接设备蓝牙未开启、丢失耳机周围无已开启查找功能的HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板，离线查找功能无法继续使用。
- 地图显示耳机离线位置需借助手机/平板GPS，定位不准请参考手机、平板导航定位不准操作。
- 播放铃声或导航定位：
- 如果左右耳机和充电盒不在附近，请进入，点击导航可在地图上分别查看三个设备的位置信息并查找耳机。
- 如果耳机和充电盒在附近，请确保设备蓝牙开启，并点击播放铃声，并注意聆听周围是否响铃。
- 查找设备App里设备左侧为灰色状态：可能是丢失的设备电量耗尽、连接设备蓝牙未开启导致。
- 查找设备App里设备左侧为绿色状态：请尝试向四周走动，走动过程中点击播放响铃，使得丢失设备与手机建立连接。
- 遗落提醒：在查找设备App中开启遗落提醒。当耳机或者充电盒不在手机/平板身边时，及时弹出通知，提醒设备主人设备可能遗落。遗落提醒开启后，在设备列表会显示
，关闭后，该图标则会消失。
在不同环境下使用，蓝牙连接有效范围有所差异，请根据实际情况为准。
- 上线通知：若设备不在附近时，可以在查找设备App中开启上线通知。当耳机出现在手机/平板附近或耳机有离线位置时，及时弹出通知，提醒设备主人，帮助找到已丢失的耳机。当设备上线后，在查找设备App中通过查找或播放响铃，查找耳机。
耳机在查找设备App中显示在线状态则无法开启上线通知功能，只有在耳机丢失状态下才可以开启。
- 丢失模式：开启丢失模式
，并设置联系方式，可设置电话或邮箱。捡到丢失耳机的用户，将耳机与华为手机/平板配对连接后，会弹出通知提醒失主联系方式。
丢失的耳机需要与HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板配对连接后，才会弹出通知提醒失主的联系方式。
四、耳机丢失无法找回
当耳机已丢失无法找回，若您已购买了耳机丢失无忧服务，权益有效期内，携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任一部件以后，请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下，重新绑定耳机和离线查找功能。
五、常见问题
- 未启用离线查找功能，查找设备App不显示耳机名称。
在耳机丢失前未启用离线查找功能，则无法定位您的耳机及充电盒，请您仔细回想耳机丢失的位置。如果仍可在手机/平板设置项搜索到耳机名称并连接，请您到，点击播放铃声尝试找回丢失的耳机或充电盒。
- 已启用离线查找功能，查找设备App中查找地图加载失败或者不显示耳机名称。
在查找设备App内，网络延迟会导致加载地图失败或设备列表中不显示耳机名称，请点击右上角侧的刷新按钮或者等待1分钟以上时间即可。
- 离线查找功能在非华为手机上如何使用。
耳机搭配非华为手机仅支持播放铃声功能查找耳机。首先，安装智慧生活App，完成配对后在智慧生活App中添加设备，点击进入耳机卡片页，支持蓝牙仍连接情况下的播放铃声查找耳机，不支持地图定位或查找耳机。
- 查找设备网页版是否支持使用离线查找功能。
不支持，请到已绑定华为耳机帐号的手机/平板，打开查找设备APP，使用离线查找功能。
- 离线查找功能是否支持在海外使用。
不支持，该功能需要在中国大陆使用。
- 启用查找功能按钮置灰，提示：当前耳机未完成启用查找功能的准备。
请按照以下步骤排查：
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%。
- 打开，查看是否可升级至最新版本，若是，请将耳机固件升级至最新版本，升级完成后将耳机入盒关盖静置30分钟。然后重新配对手机/平板，再启用该功能。
- 若问题仍未解决，请将耳机进行恢复出厂设置（双耳机入盒开盖长按功能键10s至红灯闪烁），再启用该功能。
耳机关盖静置时，请勿打开充电盒盖或对充电盒进行充电。
- 启用查找功能按钮置灰，提示：当前HMS版本不支持启用查找功能。
请按照以下步骤排查：
- 打开，点击更新。若仍提示不支持启用查找功能，请前往第二步骤。
- 打开，等待HMS Core相关组件更新完毕，再尝试启用离线查找功能。
