使用“离线查找”查找华为耳机
| 使用“离线查找”查找华为耳机 |
数以亿计的华为设备组成的华为查找网络，无论你的耳机和充电盒是遗落在了商城，还是度假景区，都能帮助你掌握到它的位置信息。
若您在耳机没有打开离线查找功能，则无法使用查找耳机功能来定位它们。若要使用离线查找功能在耳机离线时进行定位，必须在其丢失前启用。若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，请点击使用离线查找功能查找耳机，通过播放铃声或导航定位等方式尝试找回您的耳机。
启用离线查找功能
- 请打开，确保耳机及相关应用版本已升级至最新。若弹窗提示新版本，请根据提示点击更新版本。
- 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。
当前仅FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能，其他机型暂无相关通知。
表 1. 支持绑定离线查找功能的手机/平板 Pocket 系列
Pocket 2、Pocket S
Mate系列
Mate20系列、Mate30系列、Mate40系列、Mate50系列、Mate 60系列
Mate X、Mate X2、Mate X3、Mate Xs、Mate Xs2、Mate X5
Pura系列
Pura 70系列
P系列
P30系列、P40系列、P50系列、P60系列、P50 Pocket、
nova系列
nova 4e、nova 5系列、nova 6系列、nova 7系列、nova 8系列、nova9、nova9 Pro、nova 10系列、nova 11系列、nova 12系列
华为平板
MatePad 11
畅享/麦芒系列
畅享9s、畅享10系列、畅享20系列、畅享50、畅享Z 5G、麦芒8、麦芒9
荣耀手机
20系列、V20、30系列、V30系列、8X、9X、9X Pro、X10系列、Play4 5G、Play4 Pro、Magic2
荣耀平板
平板6、平板V6、平板X6
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%，将双耳机放入盒内并打开盒盖。
- 打开手机，开启查找我的手机。
- 打开手机，按照屏幕上的步骤操作，直至查找设备App设备列表显示耳机名称。
- 离线查找功能需要搭配中国大陆版本的HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板和FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机，且需要在中国大陆使用。
- 查找设备网页版不支持离线查找功能，请到已绑定华为耳机帐号的手机/平板，打开查找设备APP，使用离线查找功能。
- 若查找设备App设备列表中没有显示耳机名称，请参考“查找地图加载失败或者不显示耳机名称”进行排查。
使用离线查找功能查找耳机
若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，可通过播放铃声、导航定位、上线通知、丢失模式等方式尝试找回您的耳机。
- 若查找设备App不显示耳机名称，则说明在丢失前未启用离线查找功能。
- 若未启用或手机/平板不支持离线查找功能，则无法定位您的耳机及充电盒，请您仔细回想耳机丢失的位置。如果仍可在手机/平板设置项搜索到耳机名称并连接，请您到，点击播放铃声尝试找回丢失的耳机或充电盒。
- 播放铃声或导航定位：
- 如果左右耳机和充电盒不在附近，请进入，点击导航可在地图上分别查看三个设备的位置信息并查找耳机。
- 如果耳机和充电盒在附近，请轻点播放铃声，并注意聆听周围是否响铃。
- 若丢失的耳机电量耗尽、已恢复出厂设置或丢失耳机周围无已开启查找功能的HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板，离线查找功能无法继续使用。
- 耳机搭配非华为手机，安装智慧生活App，仅支持蓝牙仍连接情况下的播放铃声查找耳机，不支持地图定位或查找耳机。
- 地图显示耳机离线位置需借助手机/平板GPS，定位不准请参考手机、平板导航定位不准操作。
- 遗落提醒：在查找设备App中开启遗落提醒。当耳机或者充电盒不在手机/平板身边时，及时弹出通知，提醒设备主人设备可能遗落。遗落提醒开启后，在设备列表会显示
，关闭后，该图标则会消失。
在不同环境下使用，蓝牙连接有效范围有所差异，请根据实际情况为准。
- 上线通知：若设备不在附近时，可以在查找设备App中开启上线通知。当耳机出现在手机/平板附近或耳机有离线位置时，及时弹出通知，提醒设备主人，帮助找到已丢失的耳机。当设备上线后，在查找设备App中通过查找或播放响铃，查找耳机。
耳机在查找设备App中显示在线状态则无法开启上线通知功能，只有在耳机丢失状态下才可以开启。
- 丢失模式：开启丢失模式，并设置联系方式，可设置电话或邮箱。捡到丢失耳机的用户，将耳机与华为手机/平板配对连接后，会弹出通知提醒失主联系方式。
丢失的耳机需要与HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板配对连接后，才会弹出通知提醒失主的联系方式。
当耳机已丢失无法找回，若你已购买了耳机丢失无忧服务，权益有效期内，携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任一部件以后，请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下，重新绑定耳机和离线查找功能。
启用查找功能按钮置灰，提示：当前耳机未完成启用查找功能的准备。
请按照以下步骤排查：
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%。
- 耳机固件升级至HarmonyOS 4.0.0.172后，请将耳机入盒关盖静置30分钟。重新配对手机/平板，启用该功能。
- 若问题仍未解决，请将耳机进行恢复出厂设置（双耳机入盒开盖长按功能键10s至红灯闪烁），再启用该功能。
耳机关盖静置时，请勿打开充电盒盖或对充电盒进行充电。
启用查找功能按钮置灰，提示：当前HMS版本不支持启用查找功能。
请按照以下步骤排查：
- 打开，点击更新。若仍提示不支持启用查找功能，请前往第二步骤。
- 打开，等待HMS Core相关组件更新完毕，再尝试启用离线查找功能。
