如何使用“离线查找”查找华为耳机
| 如何使用“离线查找”查找华为耳机 |
当前仅FreeBuds Pro 4、FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能，其他机型暂无相关通知。
一、离线查找功能介绍
数以亿计的华为设备组成的华为查找网络，无论您的耳机和充电盒是遗落在了商城，还是度假景区，都能帮助您掌握到它的位置信息。
若您在耳机没有打开离线查找功能，则无法使用查找耳机功能来定位它们。若要使用离线查找功能在耳机离线时进行定位，必须在其丢失前启用。若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，请点击使用离线查找功能查找耳机，通过播放铃声或导航定位等方式尝试找回您的耳机。
二、如何启用离线查找功能
- 请打开，确保耳机及相关应用版本已升级至最新。若弹窗提示新版本，请根据提示点击更新版本。
体验离线查找的相关版本要求：
a.耳机固件：
- FreeBuds Pro 4耳机：
HarmonyOS 5.0.0.180及以上
- FreeBuds Pro 3耳机：
HarmonyOS 4.0.0.172及以上（升级后请将耳机入盒关盖静置30分钟）
- FreeClip耳机：
HarmonyOS 4.0.0.118及以上
b. 音频管家：14.0.8.377及以上版本
c. 云空间：15.5.0.300及以上
d. 进入查看如下组件是否更新至最新。若不是，可参考如何更新HMS Core（华为移动服务）进行升级。
e. Find Network：6.14.1.300 及以上
f. Nearby Service：6.14.1.300 及以上
- FreeBuds Pro 4耳机：
- 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。
表 1. 部分支持绑定离线查找功能的手机/平板 Pocket 系列
Pocket 2、Pocket S
Mate系列
Mate 70系列、Mate 60系列、Mate50系列、Mate40系列、Mate30系列、Mate20系列
Mate X6、Mate XT、Mate X5、Mate Xs2、Mate Xs、Mate X3、Mate X2、Mate X
Pura系列
Pura 70系列
P系列
P50 Pocket、P60系列、P50系列、P40系列、P30系列
nova系列
nova 13系列、nova Flip、nova 12系列、nova 11系列、nova 10系列、nova9 Pro、nova9、nova 8系列、nova 7系列、nova 6系列、nova 5系列、nova 4e
华为平板
MatePad 11.5”S系列、MatePad SE 活力版、Matepad SE 11英寸、MatePad 11系列、Matepad 10.8英寸、MatePad Pro系列、Matepad Air系列
畅享/麦芒系列
畅享9s、畅享10系列、畅享20系列、畅享50、畅享70系列、畅享Z 5G、麦芒8、麦芒9
荣耀手机
20系列、V20、30系列、V30系列、8X、9X、9X Pro、X10系列、Play4 5G、Play4 Pro、Magic2
荣耀平板
平板6、平板V6、平板X6
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%，将双耳机放入盒内并打开盒盖。
- 打开手机，开启查找我的手机。
- 打开手机，按照屏幕上的步骤操作，直至查找设备App设备列表显示耳机名称。
- 将Find Network升级至6.14.1.300和云空间升级至15.0.0.300及以上版本后，查找设备App增加室内楼层定位功能，若您在室内，查找设备地图上将显示具体楼层信息。
三、如何使用离线查找功能查找耳机
若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能，可通过播放铃声、导航定位、上线通知、丢失模式等方式尝试找回您的耳机。
- 若丢失的耳机电量耗尽、已恢复出厂设置、连接设备蓝牙未开启、丢失耳机周围无已开启查找功能的HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板，离线查找功能无法继续使用。
- 地图显示耳机离线位置需借助手机/平板GPS，定位不准请参考手机、平板导航定位不准操作。
- 播放铃声或导航定位：
- 如果左右耳机和充电盒不在附近，请进入，点击导航可在地图上分别查看三个设备的位置信息并查找耳机。
- 如果耳机和充电盒在附近，请确保设备蓝牙开启，并点击播放铃声，并注意聆听周围是否响铃。
- 查找设备App里设备左侧为灰色状态：可能是丢失的设备电量耗尽、连接设备蓝牙未开启导致。
- 查找设备App里设备左侧为绿色状态：请尝试向四周走动，走动过程中点击播放响铃，使得丢失设备与手机建立连接。
- 遗落提醒：在查找设备App中开启遗落提醒。当耳机或者充电盒不在手机/平板身边时，及时弹出通知，提醒设备主人设备可能遗落。遗落提醒开启后，在设备列表会显示
，关闭后，该图标则会消失。
在不同环境下使用，蓝牙连接有效范围有所差异，请根据实际情况为准。
- 上线通知：若设备不在附近时，可以在查找设备App中开启上线通知。当耳机出现在手机/平板附近或耳机有离线位置时，及时弹出通知，提醒设备主人，帮助找到已丢失的耳机。当设备上线后，在查找设备App中通过查找或播放响铃，查找耳机。
耳机在查找设备App中显示在线状态则无法开启上线通知功能，只有在耳机丢失状态下才可以开启。
- 丢失模式：开启丢失模式
，并设置联系方式，可设置电话或邮箱。捡到丢失耳机的用户，将耳机与华为手机/平板配对连接后，会弹出通知提醒失主联系方式。
丢失的耳机需要与HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板配对连接后，才会弹出通知提醒失主的联系方式。
四、耳机丢失无法找回
当耳机已丢失无法找回，若您已购买了耳机丢失无忧服务，权益有效期内，携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任一部件以后，请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下，重新绑定耳机和离线查找功能。
五、常见问题
- 智慧生活 > 查找耳机界面无启用离线查找的入口，只有耳机响铃功能怎么处理？
- 请确认连接设备是否支持离线查找功能。
- 请到华为应用市场 > 我的 > 应用更新 > 推荐更新/忽略更新列表中找到音频管家升级至最新版本。
- 未启用离线查找功能，查找设备App不显示耳机名称。
在耳机丢失前未启用离线查找功能，则无法定位您的耳机及充电盒，请您仔细回想耳机丢失的位置。如果仍可在手机/平板设置项搜索到耳机名称并连接，请您到，点击播放铃声尝试找回丢失的耳机或充电盒。
- 已启用离线查找功能，查找设备App中查找地图加载失败或者不显示耳机名称。
在查找设备App内，网络延迟会导致加载地图失败或设备列表中不显示耳机名称，请点击右上角侧的刷新按钮或者等待1分钟以上时间即可。
- 离线查找功能在非华为手机上如何使用。
耳机搭配非华为手机仅支持播放铃声功能查找耳机。首先，安装智慧生活App，完成配对后在智慧生活App中添加设备，点击进入耳机卡片页，支持蓝牙仍连接情况下的播放铃声查找耳机，不支持地图定位或查找耳机。
- 查找设备网页版是否支持使用离线查找功能。
不支持，请到已绑定华为耳机帐号的手机/平板，打开查找设备APP，使用离线查找功能。
- 离线查找功能是否支持在海外使用。
不支持，该功能需要在中国大陆使用。
- 启用查找功能按钮置灰，提示：当前耳机未完成启用查找功能的准备。
请按照以下步骤排查：
- 请确保左右耳机和充电盒电量均大于20%。
- 打开，查看是否可升级至最新版本，若是，请将耳机固件升级至最新版本，升级完成后将耳机入盒关盖静置30分钟。然后重新配对手机/平板，再启用该功能。
- 若问题仍未解决，请将耳机进行恢复出厂设置（双耳机入盒开盖长按功能键10s至红灯闪烁），再启用该功能。
耳机关盖静置时，请勿打开充电盒盖或对充电盒进行充电。
- 启用查找功能按钮置灰，提示：当前HMS版本不支持启用查找功能。
请按照以下步骤排查：
- 打开，点击更新。若仍提示不支持启用查找功能，请前往第二步骤；
- 打开，等待HMS Core相关组件更新完毕，再尝试启用离线查找功能。
