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    如何使用“离线查找”查找华为耳机

    适用产品: HUAWEI FreeBuds Pro 3,HUAWEI FreeClip,HUAWEI FreeBuds 6,HUAWEI FreeBuds Pro 4
    适用版本: 不涉及系统版本
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    如何使用“离线查找”查找华为耳机

    当前仅FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4、FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能,其他机型暂无相关通知。

    若要使用离线查找功能在耳机/充电盒离线时进行定位,必须在其丢失前启用。若您的耳机没有提前启用离线查找功能,则无法使用离线查找功能来定位它们。

    一、功能介绍

    二、使用条件

    三、如何启用

    四、如何使用离线查找功能查找耳机/耳机盒

    五、耳机丢失无法找回

    六、常见问题

    七、部分支持离线查找功能的手机/平板

    一、功能介绍

    数以亿计的华为设备组成的华为查找网络,无论您的耳机和充电盒是遗落在了商城,还是度假景区,都能帮助您掌握到它的位置信息。

    若您的耳机/充电盒丢失了且已启用离线查找功能,可通过查找设备App内的播放铃声、导航、上线通知丢失模式等方式尝试找回您的耳机。

    可点击此处了解如何使用离线查找功能。

    二、使用条件

    HarmonyOS 4.3及以下版本

    1. 适用耳机:

      FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4 、FreeBuds Pro 3、FreeClip(最新固件版本)

    2. 配套App:
      • 音频管家:15.0.1.339及以上版本
      • 云空间:15.5.0.300及以上
      • HMS Core:打开华为应用市场,搜索找到HMS Core/华为移动服务,若应用名右方显示打开,则表示当前已经是最新版本。若不是,请点击更新

    HarmonyOS 5.0及以上版本

    1. 适用耳机:

      FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4 、FreeBuds Pro 3、FreeClip(最新固件版本)

    2. 系统版本:

      5.0.0.130 SP3及以上

    3. 配套App:
      云空间:打开华为应用市场,搜索找到云空间,若应用名右方显示打开,则表示当前已经是最新版本。若不是,请点击更新

      升级至HarmonyOS 5后,不再单独预置音频管家HMS Core,随手机系统升级。

    三、如何启用

    1. 请搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的部分华为手机/平板并登录国内注册的华为帐号。支持机型可点此了解。
    2. 确保左右耳机和充电盒电量均大于20%,将双耳机放入盒内并打开盒盖
    3. 打开手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 查找设备,开启查找我的手机
    4. 打开手机智慧生活App > 耳机卡片页 > 查找耳机 > 启用查找功能,按照屏幕上的步骤操作,直至查找设备App设备列表显示耳机名称。

    四、如何使用离线查找功能查找耳机/耳机盒

    离线查找功能说明

    1. 若您的耳机丢失了且已启用离线查找功能,可通过查找设备App内的播放铃声、导航、上线通知丢失模式等方式尝试找回您的耳机。
    2. 若您在室内,查找设备地图上将显示具体楼层信息。
    3. 以下场景会导致离线查找功能无法继续使用:
      • 丢失的耳机/充电盒电量耗尽
      • 丢失的耳机/充电盒已恢复出厂设置
      • 连接手机/平板的蓝牙未开启
      • 丢失耳机周围无已开启查找功能的HarmonyOS 2.0及以上版本华为手机/平板
    4. 地图显示耳机离线位置需借助手机/平板GPS,如定位不准请参考手机、平板导航定位不准操作。

    导航定位功能

    1. 如果左右耳机和充电盒不在手机/平板附近,可进入查找设备App > 对应耳机名称,点击导航可在地图上分别查看左耳机、右耳机、充电盒三个设备的位置信息并导航前往查找。
    2. 导航前往至耳机/充电盒附近后,请确保手机/平板的蓝牙开启,当手机/平板与耳机成功建立连接后,可以通过点击播放铃声,借助耳机响铃查找耳机。
     
    • 设备为离线状态:可能是丢失的耳机电量耗尽、连接手机/平板的蓝牙未开启导致。
    • 设备为在线状态:请尝试向四周走动,使丢失耳机/充电盒与手机/平板重新建立连接。

    遗落提醒功能

    详情请参考:华为耳机遗落提醒功能介绍和说明

    上线通知功能

    1. 当耳机不在手机/平板附近时查找设备App内的耳机状态显示为离线模式,可开启上线通知
    2. 开启成功后,当耳机出现在手机/平板附近或耳机有离线位置时,会及时弹出通知,提醒设备主人,帮助找到已丢失的耳机。
    3. 设备上线后,可以在查找设备App中通过导航播放响铃,查找耳机。

    丢失模式功能

    1. 可进入查找设备App > 对应耳机名称,点击丢失模式开启,设置电话或邮箱。
    2. 当有用户捡到丢失的耳机,并将其与HarmonyOS 2.0及以上版本的华为手机/平板配对连接后,拾到者的手机/平板上会弹出通知,通知内会显示失主的联系方式。

    五、耳机丢失无法找回

    当耳机已丢失无法找回,若您已购买了耳机丢失无忧服务,权益有效期内,携带耳机充电盒(或包装盒,需识别设备序列号)和有效购买凭证(购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议),前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。补购任意部件以后,请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下,重新绑定耳机和离线查找功能。

    六、常见问题

    七、部分支持离线查找功能的手机/平板

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!