查找丢失的华为耳机

一、响铃查找(适用于查找耳机)

当耳机和设备仍保持连接时，可通过播放铃声查找耳机。（为保护听力，请勿在佩戴耳机时使用此功能。）

 

• FreeBuds Pro耳机响铃后若将一只耳机放入盒内关盖，另一只耳机在盒外，充电盒内的耳机仍然响且无法关闭，1分钟后会自动关闭，请耐心等待。

二、在线查找/地图查找(适用于查找耳机)

若耳机和设备已经断连，可通过定位设备地图查看耳机与手机/平板最后蓝牙断连时的位置。

1. 使用EMUI11或HarmonyOS 2.0及以上的华为手机/平板登录华为帐号。
2. 在设置中搜索查找设备，找到查看所有设备点击开启。
3. 可通过地图查看耳机位置并导航前往。
4. 若查找设备列表中不显示耳机型号，可参考：手机/平板查找设备中找不到华为FreeBuds系列耳机。

三、离线查找(适用于查找耳机和耳机盒)

当前仅FreeBuds Pro 4、FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能，详情可查看：使用“离线查找”查找华为耳机

四、常见问题

• 耳机不支持离线查找，单个耳机丢失后如何找回？

  若耳机与设备仍保持连接状态，可通过响铃查找方式迅速定位耳机位置。若耳机已与设备断连，可在地图上查看耳机与设备最后一次建立连接的位置，仔细回忆耳机丢失的位置。

  

  每一次耳机成功与设备进行回连，显示的位置信息都会刷新。若未丢失的耳机一旦断开连接重新与设备回连，则地图上的位置信息也会随之刷新。

五、补购配件

• 场景一：耳机丢失，已购买耳机丢失无忧服务

  若您购买的耳机丢失无忧服务在权益有效期内，请携带耳机充电盒（或包装盒，需识别设备序列号）和有效购买凭证（购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议），前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。

• 场景二：耳机/充电盒丢失，未购买耳机丢失无忧服务

  您可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。

  

  成功补购任一配件以后，请将耳机入盒进行恢复出厂设置，然后重新连接设备即可正常使用。

六、查找特性耳机支持情况

 

• 海外版的手机/平板需预置HMS Core且未安装GMS，同时云空间App版本在11.0.0.300及以上。

了解更多知识：

• 以下华为机型不支持查找功能。
  • 华为手机：P10、P10 Plus、Mate9、Mate9 pro、Mate9保时捷、nova2s、nova3、nova3i、畅享9 Plus
  • 华为平板：M5 10英寸、平板M5 Pro 10英寸、平板M5 8英寸、平板M5青春版 8英寸、平板M5青春版 10英寸、畅享平板
  • 荣耀9、荣耀V9、荣耀Play、荣耀Note 10、荣耀平板5 8英寸、荣耀平板5 10.1英寸