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    查找丢失的华为耳机

    适用产品: HUAWEI FreeBuds 5i,HUAWEI FreeBuds 6i,HUAWEI FreeBuds Pro 3,HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机 有线充版,HUAWEI FreeBuds Pro 2,HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机 有线充版,HUAWEI FreeBuds SE 2,HUAWEI FreeBuds 4E,HUAWEI FreeBuds 5,HUAWEI FreeBuds Studio 无线头戴耳机,HUAWEI FreeBuds Lipstick 2 口红耳机,HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机,HUAWEI FreeBuds Lipstick 无线耳机,HUAWEI FreeClip,HUAWEI FreeBuds Pro 2 +,HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机
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    查找丢失的华为耳机

    一、响铃查找(适用于查找耳机)

    当耳机和设备仍保持连接时,可通过播放铃声查找耳机。(为保护听力,请勿在佩戴耳机时使用此功能。)

     
    • FreeBuds Pro耳机响铃后若将一只耳机放入盒内关盖,另一只耳机在盒外,充电盒内的耳机仍然响且无法关闭,1分钟后会自动关闭,请耐心等待。

    二、地图查找(适用于查找耳机)

    若耳机和设备已经断连,可通过定位设备地图查看耳机与手机/平板最后蓝牙断连时的位置。

    1. 使用EMUI11或HarmonyOS 2.0及以上的华为手机/平板登录华为帐号。
    2. 设置中搜索查找设备,找到查看所有设备点击开启。
    3. 可通过地图查看耳机位置并导航前往。
    4. 若查找设备列表中不显示耳机型号,可参考:手机/平板查找设备中找不到华为FreeBuds系列耳机。

     
    • 如果您在耳机丢失前没有打开查找设备开关,则无法使用该功能来定位它们。
    • 查找设备功能界面仅保留耳机最后的位置信息,位置信息只保留7天,超过7天将会显示“未找到位置”。
    • 耳机在蓝牙覆盖范围内放入充电盒并关盖后,为了获取更准确位置,在查找设备APP里会显示耳机仍处于在线状态,耳机进入休眠状态后会自动离线,请放心使用。
    • 地图显示耳机实时位置需借助手机/平板GPS,若定位不准,请参考:手机、平板导航定位不准

    三、离线查找(适用于查找耳机和耳机盒)

    当前仅FreeClip、FreeBuds Pro 3耳机支持离线查找功能,详情可查看:使用“离线查找”查找华为耳机

    四、常见问题

    • 耳机不支持离线查找,单个耳机丢失后如何找回?

      若耳机与设备仍保持连接状态,可通过响铃查找方式迅速定位耳机位置。若耳机已与设备断连,可在地图上查看耳机与设备最后一次建立连接的位置,仔细回忆耳机丢失的位置。

      每一次耳机成功与设备进行回连,显示的位置信息都会刷新。若未丢失的耳机一旦断开连接重新与设备回连,则地图上的位置信息也会随之刷新。

    五、补购配件

    • 场景一:耳机丢失,已购买耳机丢失无忧服务

      若您购买的耳机丢失无忧服务在权益有效期内,请携带耳机充电盒(或包装盒,需识别设备序列号)和有效购买凭证(购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议),前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。

    • 场景二:耳机/充电盒丢失,未购买耳机丢失无忧服务

      您可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。

      成功补购任一配件以后,请将耳机入盒进行恢复出厂设置,然后重新连接设备即可正常使用。

    六、查找特性耳机支持情况

    耳机型号

    响铃查找

    在线查找

    *此功能仅EMUI 11.0、HarmonyOS 2及以上版本华为手机支持

    离线查找

    *此功能仅HarmonyOS 2.0及以上的华为手机/平板支持

    FreeBuds 6i

    ×

    FreeBuds Lipstick 2

    ×

    Freebuds 4E

    ×

    FreeBuds Pro 3

    FreeClip

    FreeBuds SE 2

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    Freebuds 5

    ×

    FreeBuds 5i

    ×

    FreeBuds Lipstick

    ×

    Freebuds Pro 2+

    ×

    FreeBuds Pro 2

    ×

    FreeBuds 4

    ×

    FreeBuds Studio

    √(仅华为手机支持)

    ×

    FreeBuds Pro

    √(仅华为手机支持)

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    • 海外版的手机/平板需预置HMS Core且未安装GMS,同时云空间App版本在11.0.0.300及以上。

    了解更多知识:

    • 以下华为机型不支持查找功能。
      • 华为手机:P10、P10 Plus、Mate9、Mate9 pro、Mate9保时捷、nova2s、nova3、nova3i、畅享9 Plus
      • 华为平板:M5 10英寸、平板M5 Pro 10英寸、平板M5 8英寸、平板M5青春版 8英寸、平板M5青春版 10英寸、畅享平板
      • 荣耀9、荣耀V9、荣耀Play、荣耀Note 10、荣耀平板5 8英寸、荣耀平板5 10.1英寸
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