华为手机/平板查找设备App中不显示耳机名称
适用产品：
HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机 有线充版，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机 有线充版，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds Studio 无线头戴耳机，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds Lipstick 2 口红耳机，HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机，HUAWEI FreeBuds Lipstick 无线耳机，HUAWEI FreeClip，HUAWEI FreeBuds Pro 2 +，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机，HUAWEI WATCH Buds
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
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| 华为手机/平板查找设备App中不显示耳机名称 |
- 华为FreeClip 2、FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4、FreeBuds Pro 3、FreeClip充电盒和耳机配置扬声器，具备独立的查找能力，详情请查看：使用“离线查找”查找华为耳机。
- 耳机成功恢复出厂设置后，会导致查找设备App内的定位信息暂停更新，您可参考此处清除绑定信息后再重新进行绑定。
问题现象
- 华为手机/平板查找设备中不显示耳机名称
- 启用离线查找后，查找设备不显示耳机名称
问题原因
- 未启用离线查找
- 未开启手机的查找手机功能
- 相关软件版本不足
- 相关权限未开启
解决方案
先确认耳机是支持地图查找还是离线查找，可点击此处查看。
支持地图查找的耳机
- 确认系统版本：请确保您的设备系统版本为HarmonyOS 2.X/3.X/4.X及以上。请确保您的设备系统版本为EMUI 11.0及以上。
- 重新登录华为帐号： ，退出当前登录的华为账号，成功退出后再重新登录。
点击退出帐号后，会出现本机数据删除提示，点击保留在当前设备即可。
- 开启查找我的手机： ，开启查找我的手机。
- 开启位置权限：
①. ，检查位置信息权限是否设置为始终允许。
②. ，检查位置信息权限是否设置为仅使用期间允许。
- 验证耳机显示： ，修改耳机名称后返回上一页，点击 ，授权登录华为账号后，查看查找设备App中是否有修改后的耳机名称。
- 恢复出厂设置并重新配对耳机：耳机入盒并开盖，长按充电盒功能键10s左右至红灯闪烁，等到白灯闪烁时，重新与设备进行配对连接。
支持离线查找的耳机
- 确保连接正常：确保耳机与设备正常连接。
- 检查升级版本：将耳机固件版本、云空间、HMS Core、音频管家版本升级至最新。
- 开启查找我的手机： ，开启查找我的手机。
- 开启位置权限：
①. ，检查位置信息权限是否设置为始终允许。
②. ，检查位置信息权限是否设置为仅使用期间允许。
- 恢复出厂设置并重新配对耳机：耳机入盒并开盖，长按充电盒功能键10s左右至红灯闪烁，等到白灯闪烁时，重新与设备进行配对连接。
- 启用查找功能： ，点击启用“查找”功能，按照提示步骤操作。
- 刷新界面显示：网络延迟会导致加载地图失败或设备列表中无显示耳机名称，请等待1分钟以上，再点击右上角的刷新按钮。
版本升级路径（升级至HarmonyOS 5后，不再单独预置音频管家和HMS Core）：
- 耳机固件版本升级路径： >，若未显示有版本更新提示，则表明已是最新版本。
- 云空间版本升级路径：，如果右侧显示“打开”，则为最新版本；如果显示更新，点击更新升级到最新版本。
- HMS Core版本升级路径：，如果右侧显示“打开”，则为最新版本；如果显示更新，点击更新升级到最新版本。
- 音频管家版本升级路径：，从列表中找到音频管家升级至最新版本（不在列表说明已是最新版本）。
查找特性耳机支持情况
如果问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心处理。
谢谢您的鼓励！
