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    华为FreeBuds Pro 3和FreeClip耳机离线查找位置不精准或不更新

    适用产品: HUAWEI FreeBuds Pro 3,HUAWEI FreeClip
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为FreeBuds Pro 3和FreeClip耳机离线查找位置不精准或不更新

    若要使用离线查找功能在耳机离线时进行定位,必须在其丢失前启用。

    在地图上显示耳机位置,但是位置是一个范围,无法找到耳机

    离线位置根据周围的华为手机/平板帮助耳机上报,位置是一个范围。您可以在耳机定位位置周围打开上线通知,搜索之前可能经过的位置,帮助找到丢失的耳机。如果确认无法找到耳机,可能耳机已经移动到其他位置。请您关注查找设备App的耳机位置更新情况。

    未显示耳机位置或者长时间不更新

    • 耳机需要15-30分钟确认与绑定手机/平板有实质上的分离,然后查找功能开始搜索周围的华为设备更新耳机的位置信息。请您开启上线通知,搜索之前可能经过的位置,查找耳机或请您过段时间,再前往查找设备App中,查看位置是否有更新。
    • 丢失耳机电量耗尽或已经进行恢复出厂设置,查找功能无法继续使用。
       
      • 耳机在充电盒内且两者均满电状态下丢失,查找功能续航最长可达 9 个月。
    • 耳机当前所处的位置,信号差、华为设备密度低,如野外、地下车库等偏僻场景,可能无法被定位到,请您过段时间,再前往查找设备App中,查看位置是否有更新。
    • 华为 FreeBuds Pro 3耳机 / 华为 FreeClip耳机在身边时,查找设备App中显示耳机已经离线,且状态、位置信息不刷新。首先,请将双耳机放入充电盒内并打开盒盖,耳机与手机/平板保持连接,期间请勿关闭充电盒盖。再打开手机设置 > 蓝牙,找到对应的耳机名称,点击右侧图标,进入更多功能 > 查找耳机 > 停用,再点击启用。最后将耳机恢复出厂设置后(双耳机入盒开盖长按功能键10s至红灯闪烁),重新连接,并启用离线查找功能。

    若仍未找到耳机

    请在查找设备App开启丢失模式,并设置您的联系方式,向找到你耳机的人显示你的联系信息。

    • 如果已购买了耳机丢失无忧服务,权益有效期内,携带耳机充电盒(或包装盒,需识别设备序列号)和有效购买凭证(购买发票、订单截图或华为保障服务产品协议),前往华为客户服务中心校验权益有效性后使用。
    • 您也可到华为商城搜索“耳机补配备件服务”或前往华为客户服务中心进行补购。
       
      • 补购任一部件以后,请将耳机进行恢复出厂设置。在同一帐号下,重新绑定耳机和离线查找功能。
      • 建议在查找设备App,开启遗落提醒功能。当耳机或者充电盒不在手机/平板附近时,及时弹出通知,提醒主人耳机可能遗落,降低耳机遗落风险。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!