华为计算机连接蓝牙耳机/蓝牙音箱后，音频输出异常
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为计算机连接蓝牙耳机/蓝牙音箱后，音频输出异常 |
|
问题现象 |
问题原因 |
|
|---|---|---|
|
蓝牙耳机或音箱与计算机自动重新连接后，计算机正常传输数据给耳机或音箱，但是由于耳机或音箱问题，导致无声。 |
|
|
蓝牙耳机/音箱无声音。 |
|
|
|
关闭蓝牙耳机或蓝牙音响后，计算机短时间内扬声器无声。 |
关闭蓝牙耳机或蓝牙音响后，计算机的蓝牙功能不会立即感知到设备的断开（有的蓝牙设备不会在关闭蓝牙的时候给计算机发送断开的命令），导致计算机会继续尝试连接蓝牙设备，当连接超时后，才会断开连接，扬声器就会有声音。 |
|
|
计算机连接蓝牙音箱，使用系统自带的播放器播放音乐，通过音箱语音控制播放上一首或下一首，在切换后音乐处于暂停状态。 |
Windows系统自带的播放器对于蓝牙音箱输入的语音处理异常。 |
|
解决方案
- 针对现象一：
- 依次点击（Windows 10：），找到配对的蓝牙耳机或音箱后，选择此设备，然后选择删除设备，在弹的对话框选择是，删除配对。
- 计算机重新与蓝牙耳机或音箱进行配对连接尝试。
- 如果以上方法未解决问题，请您备份数据后携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
- 依次点击（Windows 10：），找到配对的蓝牙耳机或音箱后，选择此设备，然后选择删除设备，在弹的对话框选择是，删除配对。
- 针对现象二
- 请确认蓝牙耳机/音箱是否连接成功。可以进入（Windows 10：）查看配对的蓝牙设备列表中是否存在对应的蓝牙外设。如果没有，请您根据蓝牙外设的使用说明与计算机进行配对连接尝试。
- 如果蓝牙设备与计算机已配对连接，请您关闭后重新打开蓝牙耳机或音响和计算机的蓝牙再次配对连接尝试。
- 若无效，请您依次点击（Windows 10：），找到配对的蓝牙耳机或音箱后，选择此设备，然后选择删除设备，在弹的对话框选择是，删除已配对的耳机/音箱。然后重新配对，确认问题是否解决。
- 请卸载重装最新版蓝牙驱动，具体操作如下：
针对HUAWEI MateBook E Go 产品请跳过此步骤。
- 右键点击开始图标选择设备管理器 在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter选择卸载设备。
- 在弹出的卸载设备窗口，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载。
- 卸载驱动后，立即重启计算机，打开，更新完成后重启计算机。
- 右键点击开始图标选择设备管理器 在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter选择卸载设备。
- 同时按下“Windows徽标键
”+“ I”键打开设置窗口，依次点击，右键点击耳机选择启用。
- 如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
- 针对现象三
- 请等待15~30秒左右观测计算机扬声器是否正常，若无效请重启计算机尝试。
- 断开蓝牙耳机或蓝牙音箱连接，并通过（Windows 10：）查看配对的蓝牙外设备列表，删除蓝牙耳机或蓝牙音箱的历史配对连接记录。
- 打开将输出设备切换至扬声器。
- 如果以上方法未解决问题，请您备份数据后携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
- 针对现象四
- 请手动点击播放音乐。
- 请通过语音指令：“继续播放音乐”进行音乐播放。
- 请使用其他非Windows系统自带播放器。
- 请删除蓝牙设备配对记录后重新配对连接尝试。
谢谢您的鼓励！
