华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对

适用产品：台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对

问题现象

计算机搜索不到蓝牙设备，或者无法与蓝牙设备连接配对。

问题原因

蓝牙设备距离计算机太远或未进入可发现模式。
蓝牙设备电池电量不足或自身故障导致。
计算机蓝牙驱动被禁用。
计算机Windows系统或其他原因导致的蓝牙驱动异常。
计算机蓝牙服务未开启。

视频解决方案

本视频提供两种排查方法，请按顺序依次排查蓝牙设备与计算机问题，视频包含8个步骤，如有步骤可解决问题，后续操作可省略。

图文解决方案

请参考《华为计算机如何连接蓝牙设备》连接蓝牙设备，如果计算机无法与蓝牙设备连接配对，请参照以下方案尝试解决。

排查方法一：蓝牙设备端
步骤1.检查距离：确认蓝牙设备距离计算机在10米以内，中间尽量不要隔墙或其他障碍物。

步骤2.检查电量：请检查蓝牙设备电池电量。

步骤3.重置蓝牙设备：请参考对应的蓝牙设备使用说明书，重置蓝牙设备，打开蓝牙设备的可发现模式。
步骤4.测试其他设备：尝试用其他计算机与该蓝牙设备进行连接配对。
- 若其他计算机仍搜不到，可能是蓝牙设备问题，建议联系蓝牙设备厂家或更换一个蓝牙设备重新尝试。
- 若其他计算机连接此蓝牙设备正常，请尝试将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试连接，可通过联系对应品牌的客服咨询设备的恢复出厂方式。

排查方法二：计算机端
1. 打开蓝牙开关，启动高级可见模式
  点击计算机开始图标，依次点击设置 > 蓝牙和其他设备 > 设备。将设备设置目录下的蓝牙设备发现修改为高级。
  
  Windows 10系统打开蓝牙开关即可。
  
  点击进入蓝牙和其他设备
2. 删除连接时遇到问题的蓝牙设备，尝试重新连接
  点击计算机开始图标，依次点击设置 > 蓝牙和其他设备。在蓝牙设置界面选择正在连接时遇到问题的设备，依次选择删除设备 > 是，然后重新连接该蓝牙设备。
  
  点击进入蓝牙和其他设备
3. 检查蓝牙驱动、蓝牙支持服务是否禁用
  1. 请您确保蓝牙驱动启动状态，具体操作如下：右键点击开始图标选择设备管理器在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter，选择启用设备。
  2. 请确认计算机的蓝牙支持服务正常运行。具体操作如下：
    1. 搜索栏输入服务，点击打开按钮进入服务界面。
    2. 找到蓝牙支持服务，若此项服务状态为已停止，选中并左键双击。
    3. 在打开的属性窗口中，启动类型选择为手动，点击启动（S）按钮启动，服务状态为正在运行，点击确定按钮。
4. 卸载、重新安装蓝牙驱动
  卸载计算机的蓝牙驱动并通过华为电脑管家重新安装蓝牙驱动，具体操作如下：
  
  HUAWEI MateBook E 2019/Go 产品请跳过方案4：卸载、重新安装蓝牙驱动。
  1. 右键点击开始图标选择设备管理器在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter选择卸载设备。
  2. 在弹出的卸载设备窗口，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载。
  3. 重启计算机后，打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检测更新 > 立即更新，更新完成后按提示重启计算机。
5. 强制关机后重启计算机
  计算机不接电源适配器，长按电源键10 秒以上关机后再开机重新尝试连接（强制关机会导致未保存的数据丢失，请谨慎使用）。