华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对

适用产品：台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机与蓝牙设备无法连接或配对

问题现象

计算机搜索不到蓝牙设备，或者无法与蓝牙设备连接配对。

问题原因

蓝牙设备距离计算机太远或未进入可发现模式。
蓝牙设备电池电量不足或自身故障导致。
计算机蓝牙驱动被禁用。
计算机Windows系统或其他原因导致的驱动异常。
计算机蓝牙服务未开启。

解决方案

请参考《华为计算机如何连接蓝牙设备》连接蓝牙设备，如果计算机无法与蓝牙设备连接配对，请参照以下方案尝试解决。

蓝牙设备侧
1. 确认蓝牙设备距离计算机在10米以内，中间尽量不要隔墙。
2. 请检查蓝牙设备电池电量。
3. 您参考对应的蓝牙设备使用说明书，重置蓝牙设备，打开蓝牙设备的可发现模式
4. 尝试用其他计算机与该蓝牙设备进行连接配对。
  - 若其他计算机仍搜不到，可能是蓝牙设备问题，建议联系蓝牙设备厂家或更换一个蓝牙设备重新尝试。
  - 若其他计算机连接此蓝牙设备正常，请尝试将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试连接，可通过联系对应品牌的客服咨询设备的恢复出厂方式。

计算机侧
1. 点击计算机开始图标，依次点击设置 > 蓝牙和其他设备 > 设备。将设备设置目录下的蓝牙设备发现修改为高级。
  点击进入蓝牙和其他设备
2. 点击计算机开始图标，依次点击设置 > 蓝牙和其他设备。在蓝牙下选择正在连接时遇到问题的设备，依次选择删除设备 > 是，然后重新连接该蓝牙设备。
  点击进入蓝牙和其他设备
3. 请您确保蓝牙驱动启动状态，蓝牙开关已开启，具体操作如下：
  1. 右键点击开始图标选择设备管理器在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter，选择启用设备。
  2. 请您打开计算机同时按下“Win + I”键打开设置窗口，点击蓝牙和其他设备（或点击设备 > 蓝牙和其他设备），确认蓝牙开关已开启，点击添加蓝牙或其他设备 > 蓝牙，然后将蓝牙设备置于可发现模式。
    点击进入蓝牙和其他设备
4. 请确认计算机的蓝牙支持服务正常运行。具体操作如下：
  1. 搜索栏输入服务，点击打开按钮进入服务界面。
  2. 找到蓝牙支持服务，若此项服务状态为已停止，选中并左键双击。
  3. 在打开的属性窗口中，启动类型选择为手动，点击启动（S）按钮启动，服务状态为正在运行，点击确定按钮。
5. 计算机不接电源适配器，长按电源键关机后再开机重新尝试连接。
6. 卸载计算机的蓝牙驱动并通过华为电脑管家重新安装蓝牙驱动，具体操作如下：
  
  针对HUAWEI MateBook E 2019/Go 产品请跳过此步骤。
  1. 右键点击开始图标选择设备管理器在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter选择卸载设备。
  2. 在弹出的卸载设备窗口，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载。
  3. 重启计算机后，打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检测更新 > 立即更新，更新完成后重启计算机。