华为钱包中交通卡迁移常见问题
适用产品：
手机，穿戴
适用版本：
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为钱包中交通卡迁移常见问题 |
交通卡迁移是指在华为钱包中将虚拟的电子交通卡（包括卡余额）从一部设备迁移到另一部设备，包括卡片迁出和迁入两个步骤，点击查看交通卡迁移方法。
设备损坏、退换货、回收、维修如何迁移交通卡
由于卡片迁移需要交通卡所在设备联网配合操作，若您交通卡所在的手机或穿戴设备损坏、退换货、回收、更换主板或者返厂维修等，无法配合操作迁移交通卡，您可点此根据您交通卡所在设备的实际情况进行申诉，申请人工协助删卡退款后，在新设备上重新开通交通卡使用。
页面找不到迁移按钮
部分交通卡不支持迁移，在交通出行页面没有“卡片迁移”按钮，建议您退卡后在新设备开卡使用，不支持迁卡卡种：
- 岭南通、岭南通（交通联合）
- 羊城通（通过吸卡方式添加的羊城通暂不支持迁移，钱包内开通的岭南通·羊城通电子卡支持迁移）
- 深圳通（深圳通迁卡功能暂停，深圳通互联互通卡支持迁移，卡面有“交通联合”标识的为深圳通互联互通卡）
- 苏州市民卡
- 北京市政交通一卡通和2019年3月1日前开通的上海公共交通卡不支持迁移，需要先将卡片升级后方可支持迁移。卡片升级方法：将钱包升级至最新版本后，进入。点击进入卡片详情页
卡片迁出后，在要迁入的设备上找不到要迁移的交通卡
云端卡片查看路径：钱包>首页>交通出行>云端卡片，进行查看。
请确认您迁出交通卡和迁入交通卡时登录的是同一个华为账号，并且该账号是开通交通卡时的华为账号。
提示“无法迁移卡片，当前登录的华为账号与卡片开通时使用的不一致，请使用正确账号登录后再试”
- 记得开卡华为账号：请打开手机“设置 > 账号中心，登录开卡华为账号进行迁卡。
- 忘记开卡华为账号：尝试恢复出厂设置删除当前卡片，重新开通使用。
提示“无法迁移卡片，卡片有未完成的充值订单，请完成充值后重试”
如果您的充值订单未到账，请您重新进入钱包>>交通出行，点击页面上方点击“您有未完成订单，请点击重试”，如重试失败，请按照页面提示点击 退款，等待退款到账后再次充值。
提示“未查询到卡片进出闸状态或卡片状态为已进站”
请您到地铁站人工服务窗口或联系交通卡公司客服为您补一条出站记录后重试迁卡。
提示“超过迁移次数限制”
您的迁卡次数已达到卡公司上限，若有疑问，请联系卡公司客服
- 北京互通卡、京东金融交通卡：同一个华为账号24小时内最多可操作迁移云端5次。
- 厦门e通卡（交通联合）：同一个华为帐号24小时内最多可操作迁移云端10次。
- 武汉通：总迁移次数不能超过127次。
谢谢您的鼓励！
