智能场景没有执行怎么办?

1. 先确认场景是未执行还是执行异常。

点击智慧生活App 场景>我的场景>右上角“”图标>执行日志查看场景执行日志，确认场景是否执行：

• 如果没有日志，说明不满足该场景执行条件或不全满足场景执行条件及附加生效条件，属于正常现象。如需执行场景，请确保满足触发条件或手动点击执行场景。
• 如果有日志，则说明场景执行异常，请按照2进行排查处理。

2. 请按照以下类型进行排查，确认是否出现以下情况：

（1）检查设备是否离线。

通过智慧生活App 场景>我的场景>右上角“::”图标>执行日志查看场景执行日志，在日志中查看执行失败原因，若显示执行失败的原因是设备离线，则重启设备保持设备在线即可。

（2）检查场景开关按钮是否处于关闭状态。

场景卡片右下角的开关按钮，用于控制场景自动执行，可进行开启、关闭自动执行的操作。如您关闭了该按钮，则自动执行场景将不会继续自动执行，请谨慎使用。

（3）检查场景卡片是否更新。

部分场景卡片所使用能力会进行功能升级优化，需要手动更新场景后才能够自动执行。

点击场景卡片右上角“>”进入卡片详情页，如果弹出“场景更新”提示框，勾选“应用到全部”，点击一键更新全部场景。

（4）检查智慧生活基础服务隐私开关是否打开。

在“手机/平板>设置>应用和服务>应用管理>智慧生活基础服务>设置按钮（蓝色齿轮）”，查看智慧生活基础服务的隐私开关是否打开，请确认保持该服务“开启”状态，才能正常使用场景相关服务。

 

• 不同系统版本操作路径可能不同，请以实际路径为准。
• 后续版本中我们会在您未开启该服务的情况下，通过弹窗引导您到服务开启页面。

（5）是否在熄屏/锁屏状态下执行失败。

如果手机在长时间处于熄屏/锁屏状态时会自动进入省电模式，并冻结部分能力的使用。

• 例如：手机熄屏，并长时间无操作后，GPS、WLAN等手机终端能力被冻结，进而导致部分场景执行失败，此问题目前我们正在积极优化中，给您造成不便敬请谅解。
• 同时，为保护用户的数据资产，避免损失，在手机锁屏状态下无法执行：移动网络开关、个人热点开关、播放和控制指定媒体（华为音乐、网易云音乐）、设置指定亮度（系统显示和亮度）、打开指定应用等操作，涉及这些操作的智能场景在锁屏状态下执行不生效。针对锁屏状态不执行的任务，我们已经增加对应的提醒，点击该任务右侧“i”图标即可查看。

（6）通过以上方式排查后，若已排除以上原因，建议您尝试将现有场景卡片执行任务或条件拆分成多个场景看是否可以执行。

若问题仍无法解决，请前往智慧生活App 我的 > 帮助与反馈 提交问题反馈。