计算机一碰传连接失败，手机端转圈圈，弹出连接失败窗口
适用产品：
HUAWEI MateStation X，HUAWEI MateStation X(2023 i9/16gb/ 512gb /ssd /集显、2023 i9/16gb/1t /ssd/集显)，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
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| 计算机一碰传连接失败，手机端转圈圈，弹出连接失败窗口 |
问题现象
一碰传连接时，手机端转圈圈，弹出连接失败窗口。
问题原因
当手机NFC模块触碰计算机NFC标签时，蓝牙传输信令失败，无法进行蓝牙配对，导致建立连接失败。引起原因由于计算机蓝牙和手机蓝牙异常导致的，请您按照如下排查点依次检查并解决。
解决方案
排查点1：手机Huaweishare异常，需要清除手机上所有的Huaweishare缓存。
解决措施：打开手机"设置-应用和服务-应用管理-右上角四个点-显示系统程序-Huawei Share（华为分享）-存储-清除缓存"
排查点2：手机蓝牙异常。
解决措施：重启手机，将手机操作系统升级到最新版本。
排查点3：管家底层蓝牙文件丢失。
解决措施：卸载电脑管家，重新安装最新版本的管家。
- 打开控制面板-卸载程序，选中电脑管家，右键点击卸载：
- 重启计算机，在官网下载最新管家版本：
点击对应计算机型号的查看产品支持按钮，选择电脑管家。
排查点4：计算机无线蓝牙驱动异常。
备注：AMD平台的计算机用的蓝牙驱动是Realtek Bluetooth Adapter。
解决措施：
- 点击进入设备管理器，选择蓝牙-英特尔无线Bluetooth(R)，右键选择启用设备，并重启计算机。
备注：Matebook E 2019 用的蓝牙驱动是Bluetooth Device(RFCOMM Protocol TDI) 。
- 退出华为电脑管家，重启计算机，重新启动电脑管家。
- 卸载蓝牙驱动，重装最新的蓝牙驱动。具体操作步骤如下：
- 请您右键点击Windows开始 ，选择。
- 选择卸载设备，勾选除此设备的驱动程序软件，点击卸载，卸载后将设备重启，进入系统。
- 打开，检测更新安装驱动，待驱动安装完成后根据页面提示再次重启设备后重新配对连接蓝牙鼠标尝试。
排查点5：Windows相关的蓝牙动态库异常。
解决措施：提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。
仍未解决？
如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
