问题现象

计算机连接WLAN后，通过Miracast无线投屏到其他设备，投屏成功后播放视频、音乐、图片出现卡顿花屏。

问题原因

• 该问题和网络带宽，当前路由器接入设备数量过多，WLAN信号质量，视频分辨率有关。 如果网络带宽较小，WLAN信号质量不好，视频为高清视频，容易导致投屏出现卡顿花屏。
• 微软Windows 系统与投屏设备的兼容性问题。

解决方案

1. 如果有5G WLAN热点，可以将计算机连接在5G WLAN频段上，再进行投屏。
2. 进行无线投屏的时候，请不要离电视机等被投屏设备太远（建议1-3米），选择在WLAN环境较干净的地方进行无线投屏操作。
3. 建议您联系投屏设备厂商，升级设备的系统版本。
4. 请您提前做好重要数据备份后将计算机系统版本更新到最新，具体可参考：华为计算机如何将 Windows 系统更新到最新版本。
5. 请重启计算机和投屏设备，然后根据以下步骤操作：
   1. 点击通知栏WLAN图标，弹出WLAN列表，点击断开连接,保证当前没有连接WLAN。

      

   2. 使用快捷键Win+K，选择要投屏的设备，等待一会儿，查看投屏效果。

      

   3. 投屏成功后重新连接WLAN。
6. 卸载WLAN驱动后，重启计算机后连接网络（通过安卓手机USB线连接电脑，并打开手机设置 > 移动网络 > 个人热点 > 更多共享设置界面，开启USB共享网络开关后，等待电脑右下角网络图标变成小电脑图标，并打开任意网站，确认可以正常上网），在华为电脑管家重新安装WLAN驱动，安装后重启计算机。
   

   HUAWEI MateBook E Go可以跳过此步骤。

   1. 卸载WLAN驱动：右键点击桌面开始图标选择并打开设备管理器，找到网络适配器，选择Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz > 驱动程序，右键点击卸载设备，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载。
      

      Intel网卡驱动：Intel（R）wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。

      锐龙网卡驱动为：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX201。

      

   2. 安装WLAN驱动：卸载完成后重启计算机通过有线连接网络，打开华为电脑管家选择电脑优化 > 驱动管理勾选无线网卡后点击立即更新完成WLAN 驱动更新。

      

      

   3. WLAN 驱动完成更新后，重启计算机。
7. 卸载显卡驱动，并重新安装最新版集成显卡驱动，具体操作如下：
   1. 同时按住Win+X选择并打开设备管理器 > 显示适配器后右键点击显卡Intel（R）***或AMD ***选择卸载设备，在弹出界面勾选删除此设备驱动程序软件，点击卸载。
   2. 重启计算机。
   3. 再次进入系统后，双击打开华为电脑管家，依次点击电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新安装显卡驱动，等待驱动安装完成后，请再次重启计算机尝试连接显示器。
8. 如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！