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    【华为】手表/手环表盘上/心率卡片的心率显示为“--”

    适用产品: 穿戴
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    【华为】手表/手环表盘上/心率卡片的心率显示为“--”

    表盘或心率卡片中,心率不显示数值,显示为“--”,请按如下步骤排查:

    升级版本

    请将手表/手环以及华为运动健康App升级至最新版本。

    手表/手环升级路径:在手机华为运动健康App设备详情页,点击固件更新。

    华为运动健康App升级,请参考:华为运动健康App下载与更新

    检查开关

    请在华为运动健康App设备详情页点击健康监测,确保开启连续测量心率开关。

    检查表盘

    • 请点击手表/手环上键/侧按键,在设备应用列表选择 心率,观察10秒左右查看是否可以正常显示。
    • 请更换一个带心率显示的表盘,并查看表盘是否可以正常显示心率。

    重启设备

    请您重新启动手表/手环,并观察表盘/心率卡片的心率显示是否恢复。

    仍然无法解决

    请您将手表/手环恢复出厂设置后重试。

    恢复出厂后个人数据将会从手表端删除,同时会触发交通卡迁移(前提是交通卡支持迁移),门禁卡和银行卡会进行移除,请谨慎操作。

    若按以上方案仍不能解决问题,请备份您的重要数据,并携带购机相关凭证前往就近的华为客户服务中心进行处理。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!