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    应用市场后台运行或锁屏状态下会暂停下载
    适用产品: 手机,平板
    适用版本: EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, Magic UI 4.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    应用市场后台运行或锁屏状态下会暂停下载

    问题现象

    将应用市场保持后台运行或在设备锁屏时,重新进入应用市场,点击我的 > 安装管理正在下载或更新的任务会暂停。

    解决方案

    1. 确认应用市场保持后台运行

      从屏幕底部上划打开多任务卡片,将应用市场页面单指下滑,上方会出现小锁标志,可将程序上锁。

    2. 保证应用市场相关权限开启
      • 进入手机管家 > 应用启动管理 > 华为应用市场 > 关闭自动管理按钮,关闭后会弹框显示手动管理界面,将手动管理三项管理允许自启动允许关联启动允许后台活动都选择开启。
      • 进入手机设置,在顶部搜索框搜索电池优化,,左上角下拉选择所有应用,找到华为应用市场,设置为不允许
      • 进入手机管家流量管理 > 智能省流量,将智能省流量关闭

        如开启了该开关,则需要在下方列表找到华为应用市场,将应用市场的开关也保持开启,避免受到智能省流量设置影响。

      • 进入手机管家找到电池标志>更多电池设置>休眠时始终保持网络连接>开启
      • 设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 流量使用情况,将移动数据WLAN后台数据权限开启
    3. 若以上方案无法解决,请您提供完整按上述操作设置权限后,仍然无法后台下载的问题录屏现象,以及应用市场日志以便核实。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!