华为耳机不弹窗或弹窗异常

适用产品： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeLace Pro 无线耳机，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机有线充版，HUAWEI FreeBuds 3i，Honor FlyPods 无线耳机，HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机有线充版，HUAWEI FreeBuds SE 2，荣耀 FlyPods 3，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeBuds Studio 无线头戴耳机，HUAWEI FreeBuds 4i 无线耳机，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds Lipstick 2 口红耳机，HUAWEI FreeBuds 3 无线耳机，HUAWEI FreeBuds Lipstick 无线耳机，HUAWEI FreeClip，HUAWEI FreeBuds SE 无线耳机，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机，HUAWEI FreeBuds 2 Pro 无线耳机，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 2 无线耳机，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds 3 无线耳机有线充版，HUAWEI FreeBuds Pro 4，Honor FlyPods Pro 无线耳机，HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机，HUAWEI FreeLace 无线耳机活力版，HUAWEI FreeBuds Pro 2 +，HUAWEI WATCH Buds

适用版本：不涉及系统版本

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华为耳机不弹窗或弹窗异常

若无法连接问题请查看：华为耳机无法连接或连接不上手机/平板蓝牙

问题现象

华为耳机靠近iOS设备或华为手机/平板/PC，出现不弹窗、弹窗图片耳机形状及颜色不一致、下载动画失败或无动画，弹窗闪烁。

解决方案

在设置中重启蓝牙并连接WLAN；
检查设备系统版本，根据对应版本进行操作：

EMUI 11.0及以上或HarmonyOS 2.X/3.X/4.X版本

删除音频管家数据：打开设置 > 应用和服务 > 应用管理，搜索音频管家，选择音频管家 > 存储 > 删除数据。
更新音频管家版本：打开应用市场App > 我的 > 应用更新，在推荐更新/忽略更新列表中找到音频管家升级至最新版本(不在列表说明已是最新版本)。
重启手机/平板：重启手机/平板，设备会自动从服务器更新配置文件。
重新配对连接：耳机入盒开盖，靠近(20cm内)手机或平板，长按耳机功能键/触控区域2秒及以上，直至充电盒指示灯白灯闪烁，进入配对状态，出现弹窗后根据界面提示完成配对连接。
图 1. 高清动画示例

HarmonyOS 5.0及以上版本

更新系统版本：将手机系统升级至最新版本。
重启手机/平板：重启手机/平板，设备会自动从服务器更新配置文件。
重新配对连接：耳机入盒开盖，靠近(20cm内)手机或平板，长按耳机功能键/触控区域2秒及以上，直至充电盒指示灯白灯闪烁，进入配对状态，出现弹窗后根据界面提示完成配对连接。

图 2. 高清动画示例

iOS

下载智慧音频App：到“App Store”下载安装最新版本的智慧音频App。
打开App：打开智慧音频App。
重新配对连接：耳机入盒开盖，靠近(20cm内)手机或平板，长按耳机功能键/触控区域2秒及以上，直至充电盒指示灯白灯闪烁，进入配对状态，出现弹窗后根据界面提示完成配对连接。

图 3. 高清图示例

只有在打开智慧音频App界面时，才会出现靠近发现弹窗。iOS暂不支持回连弹窗。
智慧音频App当前仅支持在iOS13.0及以上的设备上安装使用，详情可见：智慧音频App功能及使用方法介绍。

华为PC

升级电脑管家：打开华为电脑管家，点击右上角，选择检查更新，检测完成后，若界面提示已是最新版本，则不用更新。
确认支持PC机型：仅部分设备和电脑支持此功能，请确保电脑在设备清单中。点此前往官网了解支持的机型。
重新配对连接：耳机入盒开盖，靠近(20cm内)PC，长按耳机功能键/触控区域2秒及以上，直至充电盒指示灯白灯闪烁，进入配对状态，出现弹窗后根据界面提示完成配对连接。