华为耳机不自动回连或回连失败

若耳机开盒、开机或打开磁吸后不自动回连或回连失败，请按照以下方式进行排查：

1. 请将手机/平板与耳机放在有效距离内（小于10米）使用。
2. 若您的耳机与手机超出有效使用距离后回连，请确认耳机回连时间是否在有效范围内。
3. 请确认耳机电量是否充足（如果耳机盒有两个指示灯的请检查盒内的指示灯是否为绿灯）。若是WATCH Buds耳机请跳过此步骤。
    

   • 如果您是FreeBuds系列耳机，耳机配有充电盒。耳机及充电盒没电和接触点脏污会影响耳机通信，使用棉签轻轻擦拭耳机盒内及耳机头下方金属触点，详情可参考“如何清洁华为无线耳机”。确保耳机与充电盒接触良好并充电10分钟以上。
   • 如果您是FreeLace Pro 2耳机，请将拨动电源开关至红点露出再拨动至绿点露出，检查指示灯是否为绿灯。
4. 请确认蓝牙耳机已连接过该设备，且设备蓝牙已开启，15秒后耳机再开盒或打开磁吸。
    

   • FreeLace系列耳机磁吸闭合15小时（FreeLace Pro 2耳机为72小时）后自动关机，需要重新开机后打开磁吸回连手机。
   • 若您是耳机不回连手表，手表在已连接手机的情况下不接受任何外设的连接，请在手表侧点击耳机名称主动回连耳机。
5. 手动重新连接，在手机/平板设置 > 蓝牙关闭并重新打开蓝牙，点击耳机名称重新连接。在电脑设置 > 蓝牙与其他设备点击耳机名称重新连接。
    

   • 支持双设备连接的耳机能设置优先连接电脑，您可以在已连接耳机的手机/平板设备中，进入智慧音频/智慧生活App，点击对应的耳机卡片，进入音频连接中心，设置电脑为优先设备。
   • 智慧音频App当前仅支持在iOS设备上使用，详情可见：智慧音频App功能及使用方法介绍。
6. 部分耳机支持双设备连接，第一台设备在通话中，第二台设备回连失败，请稍等5秒后再次发起回连即可。

若连接iPhone手机升级耳机固件后，耳机开盖不回连。该问题是由于iPhone手机协议识别失败导致不回连，请在手机蓝牙界面删除耳机的配对记录，将耳机重新放入盒内，长按功能键进入配对状态，连接即可。

若耳机回连成功，请参照“耳机固件或软件版本升级指南”将耳机升级至最新版本；若问题仍存在，请携带购机凭证前往华为客户服中心检测。

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