华为FreeBuds系列和FreeClip充电盒无法无线充电或无线充电慢

 

• 若您的耳机是FreeClip或者FreeBuds 5至臻版，请参考华为耳机充电盒无线充电不充电、异常、断充。

耳机充电盒无线充电故障、指示灯不亮或无线充电慢原因有多种，请按照以下方法排查：

1. 耳机有线充版本不支持无线充电，确认购买的耳机是无线充版本：充电盒上盖右侧内部镭雕型号尾号L为有线充版。
2. 手机无线充电：将充电盒放置手机感应区，充电盒指示灯亮即表明已正常充电。
   1. 请确认手机是否有反向无线充电功能。若有，请到设置 > 电池，开启无线反向充电开关。
   2. 请将充电盒放置手机感应区，停留直至充电盒指示灯亮起，即表明已正常充电。
    

   • 华为FreeBuds Pro 3耳机搭配Mate 60系列手机无线反向充电时，耳机盒HUAWEI LOGO面朝下放置，旋转耳机盒180度（充电接口朝向手机摄像头）。
   • 三方设备可能存在协议兼容问题导致充电盒无法正常无线充电，建议使用华为手机/平板为耳机反向无线充电。
   图 1. FreeBuds Pro 3搭配HUAWEI Mate 60系列手机无线反向充电示意图
3. 无线充电（无线充版）：进行无线充电前，请将手机和耳机盒保护套取下。
   • 无线充电底座：请调整充电盒位置，将充电盒下半部中心对准无线充电器中心，指示灯亮即表明已正常充电。
      

     • 请搭配正规品牌的充电器和充电线为充电底座进行供电。使用第三方或者未通过标准认证、不满足安全规范的无线充电底座，可能导致充电盒无法正常无线充电，甚至有损坏充电盒的风险。
     • FreeBuds系列耳机不支持搭配MagSafe Charger/手表底座进行无线充电，建议搭配华为超级快充无线充电器使用。
     • FreeBuds Pro 3、FreeBuds 4需将充电盒“HUAWEI”LOGO面朝下放置；
       图 2. FreeBuds 4无线充电示意图
     • FreeClip、FreeBuds Pro 2 +、FreeBuds 5至臻版、FreeBuds Pro 2、FreeBuds Pro无线充版需将充电盒“HUAWEI”LOGO面朝上放置；
       图 3. FreeBuds Pro 2无线充电示意图
       图 4. FreeClip无线充电示意图

 

• 充电盒电量为100%时充电底座及充电盒指示灯不会亮，不需要进行充电。
• 在相对安静的环境下，使用有线、无线充电或有耳机不在盒的情况下开关盖，流过电子器件的电流负载发生变化，电感电容会产生轻微的振动，进而产生“滋滋滋”或“蛐蛐蛐”声。产品经过严格的安全认证和测试，“滋滋声”和“蛐蛐声”属于正常现象，不会存在安全风险，请您放心使用。
• 在15000高斯的强磁环境下，容易导致磁极极性发生变化。因此当您靠近核磁共振仪器、质子治疗仪器、电磁起重器、磁选机、电机、发电机等设备，会导致耳机无法充电，请勿将耳机带在身上。

若问题解决，请您将耳机固件升级到最新版本，然后将耳机和充电盒充满电后正常使用。若问题仍存在，可能是耳机或充电盒故障，请携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。