华为耳机或充电盒有线充电慢或不充电

 

• 若您使用的FreeClip耳机无法充电，可参考如何清洁FreeClip耳机进行清洁。
• 若您的耳机充电盒不能无线充电，可参考：华为FreeBuds系列和FreeClip充电盒无法无线充电或无线充电慢。

若您耳机的单/双耳机或充电盒充不满电、不充电或充电慢，请按照以下步骤操作：

1. 清洁金属触点：请使用干净、干燥的尖头棉签，清洁充电盒凹槽内的金属触点；再使用干净、干燥的无尘布，清洁耳机的金属触点。可参考此处的视频指导进行耳机清洁。

   

   • 若您使用的是FreeClip耳机，当耳机盒内的金属触点出现下陷或脏污较多时：
     1. 您可以使用尖头棉签蘸取数滴酒精，轻轻点在金属触点上，然后用棉签轻轻按压触点，以使脏污析出。
     2. 使用干净的棉签将触点上的脏污清理干净。
     3. 耳机接触了汗水、沐浴露、洗发水等液体，或佩戴耳机运动后，请确保耳机表面及充电触点洁净干燥后再将耳机放入充电盒充电。
     4. 若充电触点有脏污或腐蚀现象，请及时擦拭干净。若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。
2. 使用正规充电器/数据线进行充电：将耳机放入充电盒内并关盖，连接正规品牌的充电器和数据线充电10分钟以上。
3. 恢复出厂设置：开盖并长按功能键/触控区域10s以上，直至指示灯白灯闪烁，重新与手机/平板进行连接。
4. 检查充电状态：耳机成功连接后，可以通过智慧生活/智慧音频App内的耳机单品页，查看耳机或充电盒电量变化。
    

   • FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4、FreeBuds Pro 3、FreeClip支持离线查找功能，成功恢复出厂设置后会导致查找设备App内的耳机定位信息暂停更新，离线查找功能无法正常使用，您可参考此处清除绑定信息后再重新进行绑定。

   若问题解决，请您将耳机固件升级到最新版本，然后将耳机和充电盒充满电后正常使用。若问题仍存在，可能是耳机或充电盒故障，请携带产品及购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。

涨涨小知识：

• 根据电池化学特性，随着使用时间增加，电池会缓慢老化，电池容量会随老化程度增加而降低。
• 耳机在环境温度低于0℃或者高于45℃时不充电，在0℃~10℃的环境中充电可能会变慢，为了保证电池的安全使用及良好的充电体验，建议在10℃~45℃环境充电。
• 在15000高斯的强磁环境下，容易导致磁极极性发生变化。因此当您靠近核磁共振仪器、质子治疗仪器、电磁起重器、磁选机、电机、发电机等设备，会导致耳机无法充电，请勿将耳机带在身上。
• 华为无线充电器支持给无线充电的耳机充电。注意事项请参考：“华为FreeBuds系列、FreeArc耳机及FreeClip耳机充电及注意事项”。