华为智慧屏畅连通话视频画面黑屏
适用产品：
荣耀智慧屏PRO(鸿鹄4核芯片 4g+64g、鸿鹄4核芯片 2g+32g)，华为智慧屏 X65，华为智慧屏 V55i，华为智慧屏 V65，华为智慧屏 S6 Pro，华为智慧屏 V 75 Super，华为智慧屏 V，华为Vision智慧屏 D，华为智慧屏 V65i，华为智慧屏 S5 Pro，华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏 V 98，华为智慧屏 V5 Max 110，华为智慧屏 V5，华为智慧屏 V Pro，华为Vision智慧屏 3，华为Vision智慧屏 5，华为Vision智慧屏 4，华为智慧屏 V5 Pro，华为智慧屏 B5，华为智慧屏 SE Pro，华为智慧屏 SE(55”畅连通话版 55吋 2gb+16gb、65”畅连通话版 2gb+16gb、65”畅连通话版 65吋 2gb+16gb、55”畅连通话版 2gb+16gb)，华为智慧屏 V65尊爵版，华为Vision智慧屏 4 Pro，华为智慧屏 B3(55英寸 3g+32g（hdb325a7）、65英寸 3g+32g（hdb326a7）)，华为智慧屏 S3 Pro，华为Vision智慧屏 SE3，华为智慧屏 V75，华为智慧屏 B9，华为智慧屏 S5，华为智慧屏 S(55英寸 3gb+32gb、65英寸 3gb+16gb、55英寸 3gb+16gb、75英寸 3gb+16gb)，华为智慧屏 B7(-510、86吋 4gb+128gb（hd86frun）、75吋 4gb+128gb（hd75frun）、65吋 4gb+128gb（hd65frun）)，华为智慧屏 S Pro，华为Vision智慧屏 Z
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不涉及系统版本
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检查网络连接
确认智慧屏网络连接是否正常，具体可参考：如何检查智慧屏WLAN网络连接是否正常排查解决。
检查摄像头
请您根据智慧屏摄像头类型检查摄像头状态：
- 升降摄像头：若摄像头未正常升起，请致电华为客户服务热线：950800 咨询解决。请参考：排查解决。若正常升起请按照以下方案继续操作。
- 磁吸摄像头：请参考：华为智慧屏AI摄像头安装步骤及注意事项，检查摄像头是否安装正确。
清除应用数据
- 请您进入智慧屏 > 垃圾清理 ，选择 一键清理 ，清理智慧屏空间。
应用数据清理会删除所选应用的全部数据，包括所有文件、设置、帐户、数据库等，请您谨慎操作。
- 在一键清理结束后，选择应用数据清理>清理，清理应用产生的数据文件后再次尝试进行畅连视频通话。
断电重启智慧屏
断电重启可以有效地帮助智慧屏清除后台运行的程序，优化运行空间。请您断电重启智慧屏后再次尝试进行畅连视频通话。
更新系统版本
进入智慧屏 设置>系统>软件更新 ，将系统升级到最新版本，新版本会对系统性能进行优化提升，建议您及时升级体验。
仍无法解决
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
