问题现象：

HUAWEI Mate X/Mate XS保护壳拆卸后有残胶。

问题原因：

由于Mate X/Mate XS手机的折叠屏设计，保护壳需通过侧边安装在手机上，同时为避免保护壳脱落，因此需要采用高强度双面胶将保护壳与手机粘接在一起。

解决方案：

• 当您在拆除保护壳时，背胶会有一定概率残留在手机上，请您先撕掉手机上的背胶，然后再使用潮湿的布将残胶擦拭干净。
• 如果以上问题已经影响到您使用，您可以直接去华为客户服务中心更换保护壳（1年内可免费更换2次）。

保护壳可有效保护手机避免跌落场景下外力冲击、磕碰造成的损伤，同时可大幅降低屏幕与桌面等硬物日常接触的磨损问题，建议您使用。