问题现象

Windows 10 系统下使用键盘输入时，按键和对应的字符不匹配，如按“Y”键，实际上输出“Z”字符等不匹配现象。

问题原因

键盘布局在每个国家和地区是不一样，对应的按键也不一样，中国大陆默认一般使用“英语美国”键盘布局，当键盘输入和对应字符不匹配时，有可能是键盘布局设置不正确。

解决方案

鼠标点击任务栏左下角“开始”菜单，弹出开始菜单，在开始菜单点击“设置”；

Windows11的操作路径：设置 > 时间和语言 > 语言和区域 > 管理语言设置 > 更改系统区域设置 > 确保“当前系统区域设置”是“中文（简体，中国）”

1. 在设置窗口主页面选择 “时间和语言”，如下图：

   

2. 在“语言”选项中点击“管理语言设置”，在“格式”中选择“与Windows显示语言匹配”，如下图。

   点击进入语言设置界面

   

3. 在“管理”菜单页面点击“更改系统区域设置”，选择确保“当前系统区域设置”是“中文（简体，中国）”，然后点击相应窗口界面的“确认”完成。

   

   备注：若以上方案无法解决，请备份数据后F10恢复出厂设置。若恢复出厂设置后仍无效的话，可能为硬件故障，需要备份数据后，携带相关购机凭证，送到附近的华为客户服务中心进行检测。