听筒通话状态下,指纹图标按压无响应
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| 听筒通话状态下,指纹图标按压无响应 |
问题现象:
听筒通话状态下,屏幕黑屏时出现指纹图标,但指纹图标按压无响应。
问题原因:
听筒通话时,遮挡接近光传感器时屏幕会熄屏,此时为非锁屏状态,手机处于一定角度范围时会显示指纹图标,但由于此时为非锁屏状态,指纹解锁功能没有启动,虽然亮起指纹图标,但按压指纹图标无响应。
解决方案:
听筒通话时,当您不遮挡接近光传感器会自动亮屏,如果不亮屏,您可以按电源键亮屏,此时可以直接进入通话界面,无需使用指纹解锁亮屏。
以上没有解决:
如果您尝试以上没有解决您的问题,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者建议您提前备份好数据,携带购机凭证,前往附近的服务中心获取帮助;如您不方便到店,手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通,足不出户也可享受便捷服务,您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
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