华为运动健康App不计步、计步为0或间歇性停止

1 开启华为运动健康App健身运动权限

以华为手机为例：在手机设置里搜索应用管理，找到运动健康 > 权限 > 健身运动 > 允许。（HarmonyOS NEXT版本华为手机不涉及，请跳过此步骤）

2 将华为运动健康App设置为后台运行

请将华为运动健康App设置为后台运行，如果处于关闭状态，手机重启之后华为运动健康App不会启动，只有打开华为运动健康App之后，才可以正常计步。

如何设置华为运动健康App后台保护？

• 华为手机：从屏幕底部向上滑动（有导航栏的点击多任务按钮），进入多任务页面，找到华为运动健康，轻轻下滑停顿，右上角出现锁定标志表示锁定成功。（HarmonyOSNEXT版本华为手机不涉及，请跳过此步骤）

  

• 三方安卓手机：打开华为运动健康App，在设备页面点击您的设备卡片，进入后选择后台运行保护指导，按指引进行操作。

  各品牌手机详细操作请参考：运动健康App后台保护设置。

• iOS手机：请不要手动上滑关闭华为运动健康App，保持该App在后台运行。

 

• iOS系统有内存管理机制，为了保证手机运行速度和功耗，长时间放置到后台的App应用会被清理。
• 三方安卓手机，请在手机设置>电池>电池管理>后台耗电管理>华为运动健康App，选择允许后台高耗电，如果选择了智能控制后台耗电，华为运动健康App可能会被后台清理。

3 连续运动一分钟以上

华为运动健康App计步依赖手机计步传感器，运动状态识别需要一定的时间。如果您发现走路过程中，华为运动健康App健康页步数不同步更新，请您持续走1分钟后再观察步数同步情况。

4 重启手机

若还是不更新，请重启手机后，在华为运动健康App首页下拉同步数据后查看步数。

 

• 如果您的手机本身不支持计步，华为运动健康App提示"由于硬件限制，该手机不支持计步"、“应用不支持此手机计步”等，您可以佩戴手表/手环记录步数，当手表/手环与华为运动健康App绑定连接后，步数数据将同步展示在华为运动健康App上
• 手表/手环和手机都是利用加速度传感器来计步的。这种传感器会根据不同方向的运动和加速度来判定是否计步。如果手表/手环与华为运动健康App步数不一致，可能是以下原因：
  1. 华为运动健康App会将所有登录了该华为帐号下的手环/手表和手机所产生的数据进行智能合并，而手环/手表只记录该穿戴设备所产生的数据。
  2. 手机一般是放在口袋里或包里，传感器主要检测到重力加速度（垂直方向）的变化。而手表/手环一般佩戴在手腕上，传感器主要检测到手臂运动，这种检测方式更准确、科学。因此，这两种检测方式的差异可能会导致显示的步数不一致。

5 仍无法解决？

• 华为手机：请备份重要数据，携带相关购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。
• 非华为手机：建议备份重要数据，联系对应厂商进行处理。

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