华为手机助手（HiSuite）恢复数据失败
| 华为手机助手（HiSuite）恢复数据失败 |
请先通过华为手机助手官网，下载官方最新版本HiSuite并使用使用官方原装数据线按照华为手机/平板如何连接电脑端华为手机助手
重新连接恢复资料，若无效请按照以下方式逐步排查。
1、检查USB数据线或设备接口是否异常
使用数据线过程中电脑端和手机/平板端无任何USB弹窗提示或连接成功后频繁弹出需要重新输入连接验证码重新连接，则大概率为数据线或接口硬件异常建议使用其他数据线/设备进行交叉测试。
图一：USB选项弹窗； 图二：HiSuite密码验证界面
2、确保电脑端与手机/平板端设备可有效连接
参考知识：华为手机无法通过USB数据线连接电脑
硬件一切正常，手机/平板端和电脑端都弹出相关USB选项，但依然无法有效连接，则大概率为手机/平板端设置异常，或电脑端驱动问题导致
手机/平板端：
开启“USB调试”: 打开开发人员选项，连续快速点击HarmonyOS版本号7次，直到出现提醒您正处于开发者模式!
开启HDB 调试。
开启“允许通过HDB连接设备”:设置>安全>更多安全设置>允许通过HDB连接设备
电脑端：请通过电脑端手机助手设置中驱动尝试重新安装解决，具体方法路径如下：
右上角菜单>设置>常规设置>其他方式>安装USB驱动
如通过以上方法还是无法解决，请联系对应电脑厂商获取相关与USB连接设备相关的驱动。
检查手机/平板设备是否有足够的存储空间
通过华为手机助手恢复资料时，手机/平板端需要大量内存用于存放数据，因此需要有足够的存储空间（内存>需要恢复的资料）若存储空间不足可以通过华为手机/平板管家删除多余数据，卸载不常用应用。参考知识：清理手机/平板空间
确认手机/平板是否有三方管家类APP
部分三方管理软件（如：xxx手机管家）会管控手机/平板端传输权限，建议将此类软件进行卸载，需要时在进行安装使用，同理电脑端防护软件也会将手机/平板连接误阻拦，建议将相关应用在无网环境下进行暂停，再恢复数据后重新启用。
其他常见华为手机助手数据恢复失败场景
场景一：恢复数据时找不到备份数据或显示恢复数据包为0
1、文件夹存储位置错误导致无法扫描到相应备份数据包
HiSuite恢复数据是会检索对应的文件存储位置，若移动过相关备份数据包，会导致HiSuite无法扫描到对应文件，可尝试通过电脑端HiSuite扫描上级主目录的方式重新扫描。
2、文件错误不完整/丢失导致无法恢复备份数据
进入华为手机助手，点击“菜单>设置 > 备份设置”，点击“打开”按钮，找到对应的备份记录文件夹，检查有没有info.xml和backupinfo.ini文件，且文件大小不能为0KB（设置了不显示后缀名即为info和backupinfo），若不存在该文件，即为备份文件已损坏，因此会提示没有备份记录同样对应的数据将无法进行恢复。
场景二：恢复资料时提示“非华为手机不支持该功能”
恢复资料时提示“非华为手机不支持该功能”可能是因为root手机，通过第三方刷机等造成设备中的厂商信息丢失造成，系统无法确定该设备为华为设备，因此无法恢复数据，建议通过云空间等方式备份手机重要数据，单独迁移微信，QQ等第三方数据，前往华为客户服务中心处理。
场景三：恢复资料过程中进度条卡住无反应
恢复资料过程中若进度条长时间，若进度条无变化建议使用官方原装数据线按照华为手机/平板如何连接电脑端华为手机助手
重新连接恢复资料;若连接后依然出现此类问题按通用方案排查无效，则大概率需恢复数据出现异常，可尝试恢复数据时每次仅选中一个数据项，重复操作恢复，直到每项都恢复完成。
图：恢复界面选项图
场景四：恢复密码提示错误
1、明确表示密码忘记
恢复密码用来恢复HiSuite备份的数据，无法修改也无法通过密保找回，一但忘记则无法找回无法恢复数据，建议回忆可能设置的密码。密码一般是纪念日、生日或者幸运数字等这些场景较多，可以在尝试解锁操作的时候记录下来哪些组合已经使用过，减少尝试次数避免重复操作。
2、坚持称密码没有输入错误
通过应用市场搜索“备份”将“备份APP”更新至最新版本后尝试。
