如何使用查找设备擦除手机/平板的数据
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| 如何使用查找设备擦除手机/平板的数据 |
功能介绍
为了保护您的数据安全，如果手机/平板不慎丢失，您可以立即使用“擦除数据”功能。该功能会远程清除设备上的所有本地信息，包括存储卡内容，让设备恢复出厂设置。
请注意：
- 擦除成功后，设备中的所有本地数据将被永久删除且无法恢复，但此操作不会影响您华为帐号下的云端数据。
- 擦除成功后，设备一旦联网，仍可在“查找设备”中查看其位置，但无法再次执行擦除或响铃操作。
- 设备重启后将进入初始设置界面，如需重新激活使用，需输入该设备原先绑定的华为帐号及密码进行验证。
如何擦除数据
方法一：通过查找设备App操作
- 在其他设备上打开“查找设备”App；
- 使用丢失设备绑定的华为帐号登录；
- 选择对应的设备名称；
- 点击下方“擦除数据”；
- 按提示依次操作：。
方法二：通过云空间官网操作
- 在其他设备的浏览器中访问 cloud.huawei.com；
- 使用丢失设备绑定的华为帐号登录；
- 进入“查找设备”页面；
- 点击上方“设备”选择对应设备；
- 点击“擦除数据”；
- 按提示依次操作：。
了解更多：忘记华为帐号的密码怎么办？
擦除数据后的状态说明
一、擦除数据后提示设备联网后将清空所有数据
擦除数据功能需要设备处于在线状态才能执行。如果设备当前处于离线状态，擦除指令将暂时无法发送，此时界面会提示“设备联网后将清空所有数据”。一旦设备重新连接网络，系统将自动执行擦除操作。擦除完成后，您的查找设备页面会显示“已擦除”状态。
1、设置超时
擦除数据的指令自下发后，将在服务器端为您保留15天。在此期间，若因设备未联网等原因导致擦除未能执行，15天后该指令将自动过期，页面会提示您“擦除数据设置超时，请重新设置”。
2、撤销擦除
温馨提示：撤销操作需在设备重新联网前完成，建议及时处理以避免数据丢失。
当设备处于离线状态时，擦除指令无法立即执行。此时若您需要取消擦除操作，请按以下步骤操作：
- 在其他设备上，进入或通过浏览器搜索云空间官网（cloud.huawei.com）
- 使用与要擦除数据的设备上相同的华为帐号登录
- 在查找设备页面选择对应的设备名称
- 点击擦除数据旁的"撤销擦除"按钮
- 输入您的华为帐号密码完成验证
二、擦除数据后提示”已擦除”
当设备在开机联网状态下成功完成数据擦除操作后，查找设备界面将显示"已擦除"状态，设备会自动执行恢复出厂设置并重新启动，设备本地存储（包括内置存储和外部存储卡）的所有数据将被永久清除，但该帐号下的云端数据将不受影响。若您此前设置擦除数据时有开启数据擦除后通知我，擦除数据成功后将通过您预留的手机号码发送短信通知您。
擦除数据是一项不可逆的操作，擦除成功等同于将设备强制恢复出厂设置，请您务必谨慎确认后再执行。
常见问题
- 已擦除数据，设备找回后能否恢复数据？
擦除数据成功后，设备将恢复出厂设置，设备（含存储卡）上的所有本地数据将被永久删除，无法恢复，但帐号下的云端数据不会被删除，您可尝试通过云空间找回已同步或备份至云端的数据。若您此前未同步或备份过数据至云端，则无法通过云空间找回。
- 为什么丢失设备在查找设备页面显示在线，但无法操作擦除数据？
若丢失设备在查找设备页面显示在线但是无法操控（如：获取位置信息、播放铃声、丢失模式、擦除数据等），是设备被异常操作或损坏（如异常恢复出厂或硬件被破坏等）导致的现象之一。为挽回损失建议您尽快报警，您可以尝试通过云空间找回已同步或备份至云端的数据。
- 丢失设备没有开启查找设备，能否通过查找设备擦除数据？
若丢失设备此前未开启查找设备，则无法使用查找设备擦除数据功能，感谢您的理解与支持。
