如何使用查找设备擦除数据

如何擦除数据

设备未执行擦除数据时，如何撤销擦除数据

擦除数据时显示“正在擦除中”或“等待擦除数据”

通过华为查找设备App，登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号，选择对应的设备名称，在页面下方点击擦除数据 > 继续 > 输入留言、手机号码 > 擦除 > 输入华为帐号密码 > 确定。

若开启数据擦除后通知我，擦除数据成功后将通过您预留的手机号码发送短信通知您。

方法二

通过云空间官网（cloud.huawei.com） ，登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号，进入查找设备页面，点击页面上方设备选择对应的设备名称，在页面右上方点击擦除数据 > 继续 > 输入留言、手机号码 > 擦除 > 输入华为帐号密码 > 确定。

若勾选数据擦除后通知我，擦除数据成功后将通过您预留的手机号码发送短信通知您。

 

• 擦除数据成功后，设备将恢复出厂设置，设备（含存储卡）上的所有数据将被永久删除。但是，该帐号下的云端数据不会被删除。
• 擦除数据成功后，若设备连接上网络，仍能被定位到，但无法进行响铃、设置丢失模式和再次擦除数据等操作。
• 擦除数据成功后，若要激活并重新使用该设备，需使用设备已绑定的华为帐号密码进行验证。
• 擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置，请慎重操作，擦除数据后会进入激活界面，需要输入华为帐号、密码激活。一旦成功擦除数据，手机重启进入开机向导界面，需要输入已绑定华为帐号的密码才可进入系统。此时手机卡若还在手机内，拨打过去将是忙音状态。
• 擦除数据指令下发后将在服务器保留15天，若15天内因设备未上线或其他原因导致命令一直未生效，15天后需重新设置擦除数据。

通过华为查找设备App，登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号，选择对应的设备名称，在页面下方点击撤销擦除。

方法二

通过云空间官网（cloud.huawei.com） ，登录与要擦除数据的设备上相同的华为帐号，进入查找设备页面，点击页面上方设备选择对应的设备名称，在页面右上方点击撤销擦除。

 

• 撤销擦除时需输入华为帐号密码进行验证。

• 撤销擦除成功后，设备连接上网络将不会执行擦除指令。
• 擦除数据指令下发后将在服务器保留15天，若15天内因设备未上线或其他原因导致命令一直未生效，该命令将直接失效，页面将不显示撤销擦除按钮。

擦除数据需设备在线才可操作成功，若设备离线，则擦除指令无法成功执行。

解决方案

待设备连接上网络并接收到指令完成擦除后，客户端才会显示擦除成功。