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    智慧生活APP无法扫描到华为耳机名称

    适用产品: HUAWEI FreeBuds 5i,HUAWEI FreeBuds 6i,HUAWEI FreeLace Pro 无线耳机,HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机 有线充版,HUAWEI FreeBuds Pro 3,HUAWEI FreeBuds 3i,HUAWEI FreeBuds Pro 2,HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机 有线充版,HUAWEI FreeBuds SE 2,荣耀 FlyPods 3,HUAWEI FreeBuds 4E,HUAWEI FreeBuds 5,HUAWEI FreeBuds Studio 无线头戴耳机,HUAWEI FreeBuds 4i 无线耳机,HUAWEI FreeLace Pro 2,HUAWEI FreeBuds 3 无线耳机 有线充版,HUAWEI FreeBuds Lipstick 2 口红耳机,HUAWEI FreeBuds 3 无线耳机,HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机,HUAWEI FreeBuds Lipstick 无线耳机,HUAWEI FreeClip,HUAWEI FreeLace 无线耳机 活力版,HUAWEI FreeBuds Pro 2 +,HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机
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    智慧生活APP无法扫描到华为耳机名称

    请参考“华为蓝牙耳机如何连接手机、平板、PC”与蓝牙设备进行配对连接,若智慧生活App无法扫描到耳机名称或无法手动添加耳机,请按照以下方式进行排查:

    1. 智慧生活App至最新版本,请参考:下载/登录/更新智慧生活App
    2. 将耳机升级至最新版本,请参考:耳机固件或软件版本升级指南
    3. 将耳机恢复出厂设置,请参考:如何重置华为耳机或恢复出厂设置
    1. 耳机成功恢复出厂设置后,充电盒指示灯切换至白灯闪烁,进入配对状态,请在手机蓝牙设置页面点击连接耳机。
      1. 若您是安卓/HarmonyOS手机,智慧生活App会默认添加耳机卡片。
      2. 若您是iOS手机,需重新扫描或手动添加:点击智慧生活App首页右上角+ > 添加设备 ,选择对应耳机型号进行添加即可。
         
        • iOS版智慧生活App不支持的耳机型号:FreeBuds 3i、FreeBuds 3、FreeLace Pro、FreeLace、WATCH Buds、FreeBuds悦享版、荣耀FlyPods 3
        • 安卓/HarmonyOS版智慧生活App不支持的耳机型号:WATCH Buds、FreeBuds悦享版
        • iOS版智慧生活App蓝牙连接是通过BLE(低功耗蓝牙)实现的,所以会有两个相同蓝牙名称,这是正常现象,请维持系统蓝牙及智慧生活APP蓝牙同时连接。

    若问题仍存在,请提前备份好数据,请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

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    谢谢您的鼓励!