目录
选择版本

    无法打开查找设备,提示无法连接服务器

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: EMUI 5.0, EMUI 5.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, MagicUI 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    无法打开查找设备,提示无法连接服务器

    问题现象一

    开启查找设备时,提示:无法连接服务器,报错31或32或33。

    解决方案

    1. 请尝试切换网络。
    2. 请确认系统版本是否为最新版本,若不是,请升级至最新版本后重置Push。

      重置Push:进入设置 > 应用和服务(应用) > 应用管理 > 右上角四点> 显示系统程序 > 搜索:HMS Core > 存储 > 管理空间 > 重置推送服务

    3. 请升级云空间或文件管理版本至最新版本。
    4. 请尝试退出帐号重新登录。

    以上操作后,请尝试重新开启查找设备。

    问题现象二

    HarmonyOS 3设备上,在云空间App > 查找设备中开启查找我的手机时,提示:无法连接服务器,请重试(2)。

    问题原因

    设备上云空间相关权限被关闭了。

    解决方案

    通过设置 > 应用和服务 > 权限管理 > 电话 > 读取通话状态和移动网络信息 > 搜索:云空间,打开云空间的权限开关。

    该现象仅涉及系统为HarmonyOS 3的设备。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!