开启查找设备时，提示无法连接服务器

适用产品：手机，平板

适用版本： EMUI 5.0, EMUI 5.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, HarmonyOS 5.0及以上, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, MagicUI 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

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开启查找设备时，提示无法连接服务器

问题现象一

无法进入查找设备，提示“地图数据加载中”，无法连接服务器。

解决方案

HarmonyOS 5.0及以上设备：

请进入设置 > 存储 > 查找设备 > 清空缓存，清除缓存后，再重新进入查找设备。

HarmonyOS 4.x及以下设备：

请进入设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 云空间 > 存储 > 清空缓存，清除缓存后，再重新进入查找设备。

以上操作后，若仍有异常，请您联系华为客服 950800 咨询。

问题现象二

开启“查找我的手机”开关时提示：无法连接服务器，或报错31/32/33。

解决方案

检查网络与版本
- 切换网络（如Wi-Fi转移动数据）后重试。
- 进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，确保系统为最新版本。
- 前往华为应用市场，更新云空间或文件管理至最新。
重置推送服务
- 进入设置 > 应用和服务（应用） > 应用管理 > 右上角四点 > 显示系统程序 > 搜索：HMS Core > 存储 > 管理空间 > 重置推送服务。

3. 退出华为帐号后重新登录

以上操作后，请尝试重新开启“查找我的手机”开关。若仍有异常，请您联系华为客服 950800 咨询。

了解更多：查找设备定位显示离线、定位不准或不更新