问题现象：

华为智慧屏自动关机/黑屏。

解决方案：

1. 检查智慧屏供电是否正常：
   1. 检查智慧屏电源线是否松动，电源插座和家中电路是否正常。确保正常后，重新开机观察是否恢复。
   2. 若智慧屏在用电高峰期电压不稳或超出用电标准导致智慧屏电路无法正常工作出现自动关机。用电高峰期电压过低或电压不稳时智慧屏自动关机是因为触发了智慧屏自身保护机制，是为了保护智慧屏内部电子元器件，非智慧屏故障。
      

      以下情况均可能导致电压不稳，您可等待电压稳定时开机使用智慧屏进行对比验证。

      1. 所在区域供电系统是否处于故障或维护中。
      2. 用电时段是否处于用电高峰或者家庭或其他邻居家中是否有大功率电器运行。
      3. 附近是否存在电磁干扰源（如高压线、变电站等）。
      4. 是否雷雨闪电天气。
2. 检查智慧屏是否为熄屏状态或是否设置了自动熄屏时间：
   • 若指示灯为熄屏指示状态，请参考：智慧屏关机与熄屏的区别，请按遥控器电源键或使用语音指令“亮屏”唤醒，查看是否恢复。
   • 在智慧屏主页选择 设置 > 通用 > 自动熄屏 。根据界面提示，开启/关闭自动熄屏模式，还可以设置智慧屏进入自动息屏状态的时长。
    

   • 智慧屏熄屏后，长时间不使用会后自动关机。请参考：华为智慧屏长时间熄屏后，畅连通话/熄屏音箱/远程看家/语音唤醒无法使用。
   • 智慧屏开机后未进行任何操作5分钟后智慧屏会自动熄屏（智慧屏设计规格）。
3. 检查智慧屏的HDMI CEC开关状态：
   1. 智慧屏外接设备（如机顶盒）关机后，智慧屏也会同步自动关机。进入智慧屏 首页 >设置 > 通用 > 高级设置 > CEC界面关闭智慧屏HDMI CEC功能后，观察是否恢复。
   2. 如机顶盒也支持CEC功能，请关闭机顶盒CEC开关。
      1. 以荣耀盒子Pro、荣耀盒子voice为例，设置路径为：设置>高级>CEC控制>关闭HDMI CEC。
      2. 其他产品的操作方法请您查看机顶盒使用说明书或者联系机顶盒供应商咨询。
4. 检查智慧生活App是否创建了场景

   若手机端安装了智慧生活App，请在 智慧生活 > 场景 > 我的场景 中查看是否创建了智慧屏自动熄屏或者自动关机场景，如果创建了使用场景，请您关闭/删除场景，再观察是否恢复。

5. 断电重启智慧屏

   断电重启可以有效地帮助智慧屏清除后台运行的程序，优化运行空间。请您插拔电源线重启智慧屏后观察是否恢复。

6. 若以上方案没有帮助到您，请您点击此处报修，或拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。