华为手机使用4/5G移动数据流量不能上网怎么办？

如果您的手机在通话过程不能上网，请点击知识排查：华为手机在通话过程中不能上网

如果您的手机使用物联网卡/流量卡无法上网，请点击知识排查：华为手机使用物联网卡上网异常该怎么办？

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

1. 国际漫游时无法上网
   • 如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
   • 请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
2. 个别应用无法使用移动数据上网
   • 打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。（备注：HarmonyOS 5仅有应用联网，无高级联网管理选项）
   • 日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

1. 请确认移动数据开关已打开

   请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮

2. 请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

   若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，在最上方的搜索栏输入默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

   

3. 请确认APN是否设置正确

   建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角 或 ，选择重置为默认设置尝试。