华为手机/平板预置的系统应用卸载后恢复失败怎么办

1 通过设置进行恢复

HarmonyOS 3.X&4.X版本：请进入设置 > 应用和服务 > 恢复应用 ，找到需要恢复的应用，点击恢复即可。

HarmonyOS 5版本：请进入设置>应用和元服务>右上角四个点>恢复应用 ，找到需要恢复的应用，点击恢复即可。

2 使用“智慧搜索”恢复被删除的软件

请您从主屏幕中部向下滑动，在顶部搜索框输入系统预置软件名称（如电子邮件），点击恢复。

若无法搜索到卸载的预置应用，可以先更新智慧搜索到最新版本后（进入应用市场，搜索智慧搜索更新版本），再尝试重新搜索应用。

 

1. 系统升级后，应用包名可能发生变化，导致恢复失败（如无法确认，请您咨询华为热线950800）。
2. 如果您使用的是海外机型不支持通过智慧搜索恢复已卸载应用（智慧搜索版本号以2开头为海外版本）。
3. 智慧搜索仅支持恢复已卸载的系统自带应用，不支持恢复第三方应用。如果您卸载的是三方应用，请您参考进入应用市场重新下载操作即可。

若提示恢复失败，请按照以下方法排查（若不涉及，请跳过此排查步骤）：

1. 是否开启子用户或隐私空间
   • 如果您开启了多用户，，请您进入设置 > 用户和帐户 > 多用户 ，切换到子用户或访客模式下，卸载该应用后重试。
     

     HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。

   • 如果您开启了隐私空间，请您进入设置，搜索并进入隐私空间，卸载该应用后重试。
2. 关闭隐私空间或子用户

   如果在子用户或隐私空间无法卸载应用，或在子用户和隐私空间卸载后也无法恢复，建议您备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后重试。

3 进入应用市场重新下载

若智慧搜索界面搜索不到已卸载的应用，请您进入应用市场搜索已卸载的应用重新下载安装。

如果您在应用市场中搜索不到已经卸载的应用，请参考在应用市场中查询下载安装记录和恢复卸载应用恢复安装过的应用。

4 使用其他设备通过华为分享传输被卸载应用

部分应用如手机克隆、华为运动健康等，可通过长按桌面应用图标，点击分享，以华为分享的形式传输到其他设备上。（注：是否显示分享选项以具体应用实际情况为准。）

5 安装了三方门户APP导致

HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。

进入设置>安全>更多安全设置>设备管理器，若有公司门户类App显示为激活，请点击进入后选择解除激活。

6 仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！