华为手机/平板来电话时或通话记录中显示“未知”
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手机，平板
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不涉及系统版本
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| 华为手机/平板来电话时或通话记录中显示“未知” |
如果您的设备接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
所有来电号码显示“未知”
请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
- 如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
- 如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800反馈此问题。
个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
- 可能是运营商下发号码有问题。
- 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
- 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
- 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
- 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
