解决方案

Q6网线版/Q7网线版提供首次免费上门安装服务，排查前请确认是否已经预约上门安装，如果没有预约过，建议您预约上门安装排查，因为网线类问题，需要使用仪器和工具来进行检测和制作

排查一：（此步骤只针对产品Q7网线版）Q7网线版子路由不兼容其他的POE交换机，请直接连接Q7网线版母路由使用。

排查二：（此步骤只针对产品Q7网线版）Q7网线版子路由如果搭配Q6网线版母路由使用，需要确保Q6网线版母路由的软件版本在4.2.0.21(V5R2)及以上。

排查三：子路由的指示灯开关关闭

打开智慧生活App，在首页家居点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面，点击设备 ＞路由设置 ＞路由LED 灯开关，若子路由LED 灯处于关闭状态，手动打开尝试。

排查四：子路由的Wi-Fi 按钮关闭

长按子路由上的 Wi-Fi 按钮（Q6网线版、Q7网线版），指示灯蓝色闪烁 3 秒后，子路由的Wi-Fi 打开。

排查五：母路由LAN口损坏或者子路由接在母路由IPTV口

将子路由拿到母路由附近，直接通过短网线连接到母路由的LAN口，如果还是无法上电，更换其他LAN口连接尝试，并确保子路由不要插到Q6网线版母路由IPTV口、Q7网线版母路由LAN7/IPTV口（该口已配置IPTV功能）。

排查六：子路由和母路由之间的网线有问题

如果子路由和母路由通过短网线直接连接可以正常上电开机，说明子路由和母路由之间墙里的预埋网线可能存在问题。