微信排行榜步数为零

• 如果华为运动健康App没有数据，微信排行榜也不会有步数，如：绑定的新设备，没有产生数据。
• 如果华为运动健康App有数据，数据未同步至微信运动，请您参考华为运动健康App同步运动数据至微信同步至微信运动后查看。

微信排行榜/华为运动健康微信公众号步数与华为运动健康App不一致

请先进入在华为运动健康App>我的>隐私管理> 数据分享与授权>微信设备，查看是否绑定微信排行榜，若仅绑定微信设备，但未绑定微信排行榜时，华为运动健康App仅会将穿戴设备产生的运动数据/步数同步到微信，华为运动健康App融合后的步数不会同步至微信，故微信步数与华为运动健康App步数会显示不一致。详情可参考：绑定微信设备后微信步数与华为运动健康App不一致。

Android/HarmonyOS手机：

步数不一致可能是因为长时间未同步，请您保持网络畅通，打开运动健康App>我的>隐私管理>同步运动数据到云开关，再打开华为运动健康App在健康页下拉同步，也可以点击华为运动健康App>我的 > 设置 > 手动同步数据。

 

• 同步完成后，请稍等几分钟后再查看，若同步完成后长时间未更新，请您向微信咨询反馈。
• 华为运动健康App的步数不是实时同步至微信运动公众号/华为运动健康微信公众号的，如果公众号与华为运动健康App的步数差别在500步以内属正常情况；为保证数据及时同步，建议您每次在微信公众号/华为运动健康微信公众号中查看步数前先打开华为运动健康App并下拉同步数据。
• 华为运动健康App步数来源于手机以及绑定的穿戴设备，您可以进入运动健康App>步数>步数来源可以查看。

iOS手机：

• 微信跟苹果健康App一致，但华为运动健康App与苹果健康步数不一致，请把华为运动健康App步数数据源优先级提高后查看。参考路径：苹果健康App> 步数 > 数据源与访问权限 >编辑> 拖动华为运动健康到最顶端。

  

• 若是微信跟苹果健康App不一致，请您咨询苹果客服或微信。

华为运动健康微信公众号推送的消息是空白内容（空白卡片）

在华为运动健康公众号点击最新排行，如果推送的是空白内容的卡片，请重启微信客户端之后，再进行尝试。

如果在数据共享/第三方服务中找不到微信排行榜，请按尝试如下方法：

• 国内用户：

  Android/HarmonyOS：请使用中国大陆地区的SIM卡以及中国大陆地区的网络，然后卸载重装华为运动健康App；

  iOS：在手机 设置 > 通用 里，将手机的区域修改为中国，然后卸载重装华为运动健康App。

• 海外用户：

  即登录了非中国大陆地区注册的华为帐号或使用了无需登录华为帐号的华为运动健康App，不支持绑定微信和将数据同步至微信排行榜。