HUAWEI M-Pencil系列手写笔连接平板后无法书写、点击屏幕没反应

适用产品：平板

适用版本： HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS NEXT, HarmonyOS 2.0.1

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HUAWEI M-Pencil系列手写笔连接平板后无法书写、点击屏幕没反应

以下内容仅适用于华为平板产品，如果您的产品为二合一笔记本，请参考MateBook E Go连接手写笔后无法使用。

问题现象

M-Pencil系列手写笔与平板成功连接，但无法书写或点击屏幕没反应。

问题原因

使用第三方皮套或贴膜，部分非华为官方磁吸皮套上的磁场会干扰手写笔，导致手写笔无法使用。
连接了其他蓝牙设备导致功能异常。例如平板连接了蓝牙键盘时，手写笔部分功能无法使用（全局手写没有工具栏）。

解决方案

请再次确认手写笔是否已连接成功，若未发现手写笔设备，请重新正确吸附连接。
手写笔信息查看方式如下：
- HarmonyOS 4.2及以下版本：依次点击设置>蓝牙>已配对的设备或设置 > 更多连接 > 星闪 > 已配对的设备。
- HarmonyOS NEXT版本：依次点击设置>蓝牙>已配对设备或设置 > 多设备协同 > 星闪 > 已配对设备。
如果手写笔显示已连接配对，仍无法书写请尝试以下方法进行排查处理：
1. 笔尖松动或损坏可能会影响您的使用体验，请拧紧笔头或更换笔头再书写尝试。
2. 部分三方APP可能不支持手写笔书写，您可以在平板自带备忘录上进行书写尝试。如果备忘录书写正常，即该APP本身不支持手写笔功能。您可以在平板应用市场 > 平板精选 > 手写笔应用精选 > 更多下载您需要的APP使用。
  
  Matepad Paper请跳过此方案。
3. 部分非华为官方磁吸皮套上的磁场会干扰手写笔，导致手写笔无法使用，建议您使用官方皮套或在使用手写笔时暂时移除皮套。
4. 贴了过厚的钢化贴膜可能会影响书写体验，建议去掉钢化膜后尝试。
5. 手写笔同时连接多台平板时，由于笔在平板间切换需要反应时间，您可以将手写笔在需使用的平板屏幕上长按或划线1-5s再书写。若仍无反应，您可以打开正在使用的平板，点击手写笔产品名称后的图标，点击取消配对，再重新吸附平板进行连接配对。
6. 请您重启平板后参考《HUAWEI M-Pencil第二代/第三代手写笔搭配平板如何进行固件更新》将手写笔固件版本更新到最新，再参考《HUAWEI M-Pencil第二代/第三代手写笔如何重启》将手写笔重启后重新尝试。