华为全屋智能 智能主机的小屏幕上显示网络未连接
适用产品：
华为全屋智能主机，华为鸿蒙智家 智能主机 X2 Pro，华为鸿蒙智家 智能主机 X2
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不涉及系统版本
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| 华为全屋智能 智能主机的小屏幕上显示网络未连接 |
问题现象：
华为全屋智能主机的小屏幕左上角显示网络未连接（主机离线），如下图所示：
问题原因：
网络连接异常或路由器无法上网。
解决方案：
请按以下方法排查：
- 查看主机小屏幕上“IP地址及验证码”是否获取到了IP地址，查看方法：设置>IP地址及验证码，如果成功获取地址表示全屋智能主机连接路由网络正常，如下图：
- 如果获取不到地址，检查路由器到光猫的网线是否连接或连接松动，重新插拔网线后，再次进行智能检测：在智能主机显示屏上点击 设置->智能检测 打开智能检测页面，如下图：
进行检测后查看网络状态，并根据智能检测结果和屏幕提示进行排查。
- 当屏幕提示“没插上行网线”时，请排查主机是否通过网线连接到路由器。
- 当小屏幕提示“DNS请求失败”时，请排查路由器能否正常上网。如果路由器无法上网，请按照华为路由器无法上网进一步排查。
仍未解决？
如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为消费者服务热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
