手机不能弹出连接的提示，连接失败

1. 请先确认手机是否支持HiCar功能，具体支持的型号请查询： HUAWEIHiCar支持的手机

2. 手机保持联网状态。请先删除手机端“设备连接服务”的数据，然后如下图点击“允许”，将自动下载删除的“设备连接服务”数据。

 

• 删除设备连接服务数据将清除设备连接记录，再次连接时需重新授权，无其他数据风险。
• 操作方法：打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，搜索“设备连接服务”，点击设备连接服务>存储>删除数据>确定。

3. 重新打开WLAN，并插拔USB线查看是否弹出连接提示。如果没有弹出提示，请您在车机主界面手动点击HUAWEI HiCar卡片再尝试连接。

4. 若无法解决，建议您使用手机原装数据线重连尝试。

一直显示连接中，最终连接失败

1. 请您先确认手机HiCar App 是否已经被启用。

检查方法：打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，搜索"HiCar"，点击HiCar智行/Huawei HiCar。 如果提示“启用”，请点击启用；如果提示“停用”则无需操作步骤2。

2. 建议您使用手机原装数据线，并重新插拔USB线后，再点击车机界面中的 HUAWEI HiCar 卡片重连尝试。

3. 若未解决，建议您通过删除HiCar的缓存数据尝试解决。操作路径：打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，找到HiCar智行/Huawei HiCar，点击存储>删除数据；然后尝试重新连接。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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