华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？

前期准备

1. 请参考支持 HUAWEI HiCar 的手机机型清单和支持 HUAWEI HiCar 的车型清单确认您的手机和车机均支持 HiCar 功能。
2. 请参考《HUAWEI HiCar智慧互联简介 》中的“无线连接”视频内容正确连接手机和HUAWEI HiCar。
3. 若连接时无HiCar验证码弹窗或输入验证码后失败，
   1. 检查手机壳材质：若使用金属、磁吸类手机壳，可能干扰蓝牙或Wi-Fi信号传输，需摘除手机壳。
   2. 调整设备距离：将手机贴近车机中控屏（距离≤20cm），重新触发连接。
4. 若以上均无问题，再按以下步骤排查：

具体排查步骤

1、开启WLAN/蓝牙/HUAWEI Hicar开关

• 手机端开启HUAWEI HiCar操作路径如下：

  HarmonyOS 4.2及以下版本	HarmonyOS 4.3及5以上版本
  进入手机设置 > 更多连接 > HiCar智行。 开启HiCar智行开关。	进入手机设置 > 多设备协同 >HUAWEI HiCar。 开启HUAWEI HiCar开关。

• HarmonyOS 5 以下版本请关闭游戏或相机录像功能（HarmonyOS 5及以上版本无需此操作）。
• 手机断开车机热点并开启 WLAN、蓝牙开关，蓝牙开启后，手机与车机完成蓝牙配对。

2、清除车机端已连接设备记录后重连

在车机设置中，删除已连接的该手机设备后重新连接（具体操作请以车机实际界面为准，如有疑问可咨询车机厂商）。

3、重启车机蓝牙与个人热点

• 关闭车机蓝牙和个人热点后重新开启，再尝试连接 HiCar 。
• 车机热点需满足规范：
  • 名称为 8 个汉字或 24 个英文字母以内(示例：名称 HiCar1234）。
  • 密码为 8-63 位数字 / 字母（示例：密码 12345678）。

4、删除手机端蓝牙和HiCar智行数据（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）

1. 进入手机 设置 > 应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序；
2. 分别搜索 “蓝牙” 和 “HiCar 智行”；
3. 进入对应应用页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定 。

5、启用手机HiCar App（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）

1. 进入手机 设置 > 应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序；
2. 搜索 “HiCar ”并进入 HiCar 智行 / Huawei HiCar 应用页面；
   • 若显示 “启用” 则点击启用，然后点击车机界面中的 HUAWEI HiCar 卡片，待出现连接验证码后，将手机靠近车机，在手机弹窗输入验证码完成验证并重新连接。
   • 若显示 “停用” 则无需操作。

6、重置设备连接服务并保持联网（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）

1. 进入手机 设置 > 应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序；
2. 搜索 “设备连接服务”，进入页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定（删除数据仅清除连接记录，无其他数据风险）。

3. 在弹出的联网授权弹窗中点击 “允许”，让设备自动下载恢复数据并获取附近设备信息，提升连接成功率。

7、重启并更新设备

1. 将手机和车机更新至最新版本；
2. 重启手机和车机设备；
3. 重新尝试 HiCar 无线连接。

仍未解决

若以上所有步骤均无法解决连接问题，请您致电华为客户服务热线950800，获取专业技术支持。

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