华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？

适用产品：手机

适用版本： HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 4.0, HarmonyOS 2.0.1, EMUI 10.1, EMUI 11.0

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华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？

HarmonyOS 5及4.X及以下版本Hicar如何连接，请参考HUAWEI HiCar智慧互联简介进行指导操作。

如果连接中出现故障（不能弹出HiCar验证码输入框或输入验证码后连接失败），请先排查您是否使用了金属/磁吸类手机壳，该类手机壳可能影响Hicar连接，请先摘除手机壳后，将手机贴近于车机的中控屏幕（不超过20cm）尝试连接。若未使用该类手机壳或问题仍存在则请参考以下方式进行排查：

确保手机及车机支持HiCar功能

请先确认手机和车机是否支持HiCar功能，具体支持情况请查询： HUAWEI HiCar支持的手机和车型。

确保开启WLAN/蓝牙开关

请确保手机WLAN、蓝牙开关处于开启状态（若手机连接车机热点，请断开手机与车机热点网络连接），且关闭游戏界面或关闭相机录像功能再进行HiCar连接（HarmonyOS 5版本不涉及关闭游戏界面或关闭相机录像功能）。

删除手机端蓝牙和HiCar智行数据（HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤）

请打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，搜索“蓝牙”和“HiCar智行”，点击蓝牙/HiCar智行>存储>删除数据>确定。

确保手机HiCar App已被启用（HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤）

1. 请打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，搜索"HiCar"，点击HiCar智行/Huawei HiCar。如果提示“启用”，请点击“启用”后按照步骤2操作；如果提示“停用”则无需操作步骤2。

2. 然后请您点击车机界面中的 HUAWEI HiCar 卡片，等待连接验证码出现，将手机靠近车机，再在手机端连接提示弹窗中输入连接码验证，重新连接一次看是否成功。

确保手机保持联网状态（HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤）

请打开手机设置，搜索进入“应用管理”，点击右上角四个点>显示系统程序，搜索“设备连接服务”，点击设备连接服务>存储>删除数据>确定，删除手机端“设备连接服务”的数据。
再点击“允许”，将自动下载删除的“设备连接服务”数据，并联网获取附近设备信息，提升设备连接体验。

删除设备连接服务数据将清除设备连接记录，再次连接时需重新授权，无其他数据风险。