华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 3.0, Magic UI 4.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 6.0, HarmonyOS 2.0, MagicUI 4.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？ |
前期准备
- 先确认手机和车机均支持 HiCar 功能，可参考《HUAWEI HiCar支持情况》核实；同时可参考《HUAWEI HiCar智慧互联简介 》规范操作流程。
- 若连接时无HiCar验证码弹窗或输入验证码后失败，先检查是否使用金属 / 磁吸类手机壳，这类手机壳会干扰连接，需摘除后将手机贴近车机中控屏（距离≤20cm）重试；未使用该类手机壳或重试无效，再按以下步骤排查。
具体排查步骤
1、确保WLAN/蓝牙/HUAWEI Hicar开关处于开启状态
- 手机需开启 WLAN、蓝牙开关，若手机已连接车机热点需先断开；HarmonyOS 5 以下版本需关闭游戏界面或相机录像功能再尝试连接（HarmonyOS 5及以上版本无需此操作）。
- 蓝牙开启后，要保证手机与车机已完成蓝牙配对。
- HarmonyOS 5 及以上版本手机，需进入设置 > 多设备协同 > HUAWEI HiCar，确认 HiCar 开关已开启。
2、清除车机端已连接设备记录后重连
进入车机设置，找到已连接的该手机设备并删除，之后重新发起连接（具体操作以车机实际界面为准，若有疑问可咨询车机厂商）。
3、重启车机蓝牙与个人热点
关闭车机蓝牙和个人热点后重新开启，再尝试连接 HiCar 。
车机热点需满足规范：名称为 8 个汉字或 24 个英文字母以内，密码为 8-63 位数字 / 字母（示例：名称 HiCar1234、密码 12345678）。
4、删除手机端蓝牙和HiCar智行数据（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，分别搜索 “蓝牙” 和 “HiCar 智行”，进入对应应用页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定 。
5、启用手机HiCar App（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，搜索 “HiCar ”并进入 HiCar 智行 / Huawei HiCar 应用页面；
- 若提示 “启用” 则点击启用，然后点击车机界面中的 HUAWEI HiCar 卡片，待出现连接验证码后，将手机靠近车机，在手机弹窗输入验证码完成验证并重新连接。
- 若提示 “停用” 则无需操作。
6、重置设备连接服务并保持联网（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
- 进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，搜索 “设备连接服务”，进入页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定（删除数据仅清除连接记录，无其他数据风险）。
- 在弹出的联网授权弹窗中点击 “允许”，让设备自动下载恢复数据并获取附近设备信息，提升连接成功率。
7、重启并更新设备
将手机和车机更新至最新版本，完成后重启双方设备，再尝试 HiCar 无线连接。
仍未解决
若以上所有步骤均无法解决连接问题，请您致电华为客户服务热线950800，获取专业技术支持。
谢谢您的鼓励！
