华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 4.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 6.0, HarmonyOS 2.0, MagicUI 4.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为手机和车机通过无线方式连接HiCar失败怎么解决？ |
前期准备
- 先确认手机和车机均支持 HiCar 功能，可参考《HUAWEI HiCar支持情况》核实；同时可参考《HUAWEI HiCar智慧互联简介 》规范操作流程。
- 若连接时无HiCar验证码弹窗或输入验证码后失败，先检查是否使用金属 / 磁吸类手机壳，这类手机壳会干扰连接，需摘除后将手机贴近车机中控屏（距离≤20cm）重试；未使用该类手机壳或重试无效，再按以下步骤排查。
具体排查步骤
1、确保WLAN/蓝牙/HUAWEI Hicar开关处于开启状态
- 手机需开启 WLAN、蓝牙开关，若手机已连接车机热点需先断开；HarmonyOS 5 以下版本需关闭游戏界面或相机录像功能再尝试连接（HarmonyOS 5及以上版本无需此操作）。
- 蓝牙开启后，要保证手机与车机已完成蓝牙配对。
- HarmonyOS 5 及以上版本手机，需进入设置 > 多设备协同 > HUAWEI HiCar，确认 HiCar 开关已开启。
2、清除车机端已连接设备记录后重连
进入车机设置，找到已连接的该手机设备并删除，之后重新发起连接（具体操作以车机实际界面为准，若有疑问可咨询车机厂商）。
3、重启车机蓝牙与个人热点
关闭车机蓝牙和个人热点后重新开启，再尝试连接 HiCar 。
车机热点需满足规范：名称为 8 个汉字或 24 个英文字母以内，密码为 8-63 位数字 / 字母（示例：名称 HiCar1234、密码 12345678）。
4、删除手机端蓝牙和HiCar智行数据（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，分别搜索 “蓝牙” 和 “HiCar 智行”，进入对应应用页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定 。
5、启用手机HiCar App（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，搜索 “HiCar ”并进入 HiCar 智行 / Huawei HiCar 应用页面；
- 若提示 “启用” 则点击启用，然后点击车机界面中的 HUAWEI HiCar 卡片，待出现连接验证码后，将手机靠近车机，在手机弹窗输入验证码完成验证并重新连接。
- 若提示 “停用” 则无需操作。
6、重置设备连接服务并保持联网（HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤）
- 进入手机 设置 > 应用/应用和服务 > 应用管理，点击右上角四点 > 显示系统程序，搜索 “设备连接服务”，进入页面后选择 存储 > 删除数据 > 确定（删除数据仅清除连接记录，无其他数据风险）。
- 在弹出的联网授权弹窗中点击 “允许”，让设备自动下载恢复数据并获取附近设备信息，提升连接成功率。
7、重启并更新设备
将手机和车机更新至最新版本，完成后重启双方设备，再尝试 HiCar 无线连接。
仍未解决
若以上所有步骤均无法解决连接问题，请您致电华为客户服务热线950800，获取专业技术支持。
谢谢您的鼓励！
