华为手机/平板指纹解锁不灵敏，无法解锁

指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败

此手指指纹验证失败，您可以尝试以下操作：

请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查

• 如果您的手机/平板指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁

  屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴非华为官方膜（防窥膜，水凝膜，较厚的钢化膜等），建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；

• 如果您的手机/平板指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方

  如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。

  若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。