华为打印机通过华为电脑管家搜不到打印机或配置网络失败
适用产品：
HUAWEI PixLab B5，华为毕昇激光打印机 X1，HUAWEI PixLab V1，华为毕昇激光打印机 X1 Pro，HUAWEI PixLab X1，华为毕昇激光打印机 X1 Max
适用版本：
Windows 10, Windows 11
适用产品：
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| 华为打印机通过华为电脑管家搜不到打印机或配置网络失败 |
问题现象及原因
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现象 |
原因 |
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配网进度0%~50%时失败 |
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配网进度51%~79%时失败 |
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配网进度80%~99%时失败 |
路由器信号不稳定。 |
现象一：配网进度0%~50%时失败
- 检查打印机固件版本、热点信息：长按打印机开始键
3秒，打印信息页，检查打印机固件版本，
- 若固件版本尾号为00、热点状态显示关闭或热点名称未显示，出现以上任一情况，请携带设备和凭证前往华为服务中心检测。
- 若固件版本和热点信息正常，请执行步骤2和3。
- 升级电脑管家版本至最新：点击右上角更多图标
，选择检查更新检查电脑管家版本是否有新版本可更新，若有，请选择立即更新，建议使用最新版本，电脑管家版本至少为13.0.2.370版本以上。
如检查更新提示最新版本，但是实际版本低于13.0.2.370，您可以前往华为电脑管家官网手动下载电脑管家版本手动更新（部分电脑电脑管家不会主动推送最新版本）。
- 关闭并重启蓝牙后重新配网：进入电脑设置，选择蓝牙和其他设备，关闭并重新开启蓝牙后，重新配网。
现象二：配网进度51%~79%时失败
- 检查网络是否为二次认证网络（例如企业，酒店，机场和校园等需要认证的WLAN网络）：连接网络后，如果需要在浏览器上输入帐号或验证码认证，则为二次认证网络。打印机不支持需要二次认证的网络，需要切换其他网络连接或者使用直连打印。
- 更改网络设置：
- 路由器设置问题请根据华为打印机配网进度到51%-80%失败-路由器设置排查方法进行排查。
- 进入路由器设置界面，关闭5G优选。
- 进入路由器设置界面，关闭中双频合一。
- 长按打印机开始键
3秒，打印信息页，查看信息页中无线网络的MAC地址，在路由器禁用设备里面查看有没有对应的MAC地址，如果有，解禁后重新配网。
- 重启路由器。
- 检查打印机配网时输入的WiFi密码是否正确。
谢谢您的鼓励！
