华为智慧屏提示“摄像头升级失败”
适用产品：
华为智慧屏 X65，华为智慧屏 V55i，华为智慧屏 SE(55”畅连通话版 55吋 2gb+16gb、43英寸 memc版 2g+16g、55英寸 memc版 2g+16g、65”畅连通话版 2gb+16gb、65”畅连通话版 65吋 2gb+16gb、65英寸 memc版 2g+16g、55”畅连通话版 2gb+16gb)，华为智慧屏 V65，华为智慧屏 S6 Pro，华为智慧屏 V 75 Super，华为智慧屏 V，华为智慧屏 V65i，华为Vision智慧屏 D，华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏 V 98，华为Vision智慧屏 5，华为智慧屏 V(75 3代 6g+64g hd75frub、65 3代 6g+64g hd65frub)，华为智慧屏 SE Pro，华为智慧屏 B7(-510)，华为智慧屏 V65尊爵版，华为智慧屏 B3(55英寸 3g+32g（hdb325a7）、65英寸 3g+32g（hdb326a7）)，华为智慧屏 S3 Pro，华为Vision智慧屏 SE3，华为智慧屏 S Pro(华为智慧屏 s86 pro 86英寸 4g+64g)，华为智慧屏 V75，华为智慧屏 S5，华为智慧屏 B5-510，华为智慧屏 B5-610，华为智慧屏 S Pro，华为Vision智慧屏 3(86英寸 4g+32g（hd86qina）、65英寸 4g+32g（hd65qina）、75英寸 4g+32g（hd75qina）)，华为智慧屏S65i Pro，华为Vision智慧屏 Z
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为智慧屏提示“摄像头升级失败” |
问题现象：
智慧屏开机之后首页界面提示“摄像头升级失败”。
解决方案：
- 请确认摄像头安装正确，摄像头安装方法请参考：华为智慧屏摄像头安装步骤及注意事项
- 查看智慧屏版本是否为最新，若不是最新版本，请在在智慧屏首页 “设置 > 系统 > 软件更新”，升级到最新版本后重启智慧屏，会自动触发摄像头升级。
- 请检查智慧屏与摄像头接口是否有异物，若有异物请将接口处理干净。
- 如果摄像头接口为磁吸接口，请将智慧屏断电，取下摄像头检查摄像头的pin针是否生锈，如果有生锈，请用酒精擦拭之后重新安装，查看是否恢复正常。
- 重新拔插摄像头（带电插拔，不需要智慧屏关机）。
- 遥控器控制智慧屏熄屏再重新亮屏，等待5~20秒，智慧屏弹出摄像头升级提示，等待升级完成即可。
- 遥控器控制智慧屏关机，再开机。
- 若以上操作步骤不能解决问题，请重复2-3次步骤5-7。
- 请将智慧屏恢复出厂设置（摄像头正常安装在智慧屏），并重启智慧屏，进入相机应用确认问题是否解决。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
- 若以上方案没有帮助到您，请您点击此处报修，或拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
更多知识：
谢谢您的鼓励！
