问题现象

PC应用市场在电脑管家或官网下载后无法安装，提示“发生未知错误，请重试”或“已安装更高版本的华为应用市场”，或者安装完成打不开。

解决方案

1. 确认应用市场权限
   • 检查PC应用市场安装目录是否有授予权限：C:\Program Files\Huawei > 右键选择AppGallery文件夹 > 属性 > 安全 > 将完全控制权限勾选后应用。
   • 选择以管理员身份运行：右键点击应用市场图标 > 以管理员身份运行，或右键点击应用市场图标 > 属性 > 兼容性 > 勾选已管理员身份运行此程序打开PC应用市场。

   

2. 卸载应用市场及删除残留文件
   • Windows11：点击下方菜单 > 设置 > 应用 > 安装的应用，在应用列表中找到Appgallery，点击右边，选择卸载。

     Windows10:点击电脑桌面左下角菜单 > 控制面板 > 卸载程序在程序列表中找到Appgallery，右键选择卸载。

   • 检查应用市场安装目录，默认是C:\Program Files\Huawei\AppGallery是否有文件，将整个AppGallery文件夹删除。

   

   • 清除已安装的应用市场的注册表信息：电脑左下角搜索框输入注册表 > 打开注册表编辑器 > 复制输入这个路径进行搜索：

     （若找不到搜索框请右键电脑底部状态栏 > 搜索 > 显示搜索框）

     （1）计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\AppGallery

     （2）计算机\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\HUAWEI\AppGallery

     将上述2个路径的整个AppGallery文件夹全部删除（请注意删除前备份注册表文件，不要随意操作删除其他注册表文件，避免系统发生异常）。

     华为计算机如何备份/恢复注册表数据

     

3. 下载安装包安装
   • 在PC电脑管家侧边栏或者PC应用市场官网下载客户端安装包，安装最新版本的PC应用市场，并尝试打开。
   • 如官网版本安装后打开一直处于问题现象图4图标卡住无法进入状态，请优先检测Windows系统是否可更新，请升级系统版本至最新后，再打开应用市场使用。
   • 或请尝试安装2.2.11.300版本使用。

   （需下载3个part附件后解压）

   appgallery2.2.11.300.part1.rar

   appgallery-2.2.11.300.part2.rar

   appgallery2.2.11.300.part3.rar

   

   如以上方案尝试后，仍然无法安装或打开应用市场，请提供PC客户端日志以便核实处理。