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    已添加到智慧生活App的设备,在华为手机/平板控制中心都不显示
    适用产品: HiLink生态产品
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    已添加到智慧生活App的设备,在华为手机/平板控制中心都不显示

    问题现象:

    已添加到智慧生活App的设备,在华为手机/平板控制中心都不显示。

    解决方案:

    您好,请您按照以下步骤排查:

    HarmonyOS 5版本:

    点击华为手机/平板控制中心编辑按钮>进入编辑页面

    非HarmonyOS 5版本:

    1. 点击华为手机/平板控制中心编辑按钮>编辑智能设备
      • 若出现弹窗,请点击同意后,重启手机/平板后看问题是否解决。

      • 若未出现弹窗,说明已授权,请进行第2步操作。
    2. 请将华为应用市场App>我的>设置>国家/地区 修改为中国后看是否显示。

      如果仍未显示,请进行第3步操作。

    3. 请任选以下一种方法尝试解决:
      • 方法一:
        1. 打开华为手机/平板的 设置>应用和服务>应用管理>智慧生活基础服务>存储>删除数据,然后返回智慧生活基础服务,点击右侧设置图标,进入服务开关页,打开开关。

          清空缓存操作会删除智慧生活存储在手机中的数据,对您云端的数据没有影响。

        2. 点击华为手机/平板控制中心编辑按钮>编辑智能设备,重新编辑智能设备后看问题是否解决。
      • 方法二:

        打开华为手机/平板的 设置>应用和服务>应用管理>智慧生活基础服务>存储>删除数据,然后从屏幕顶部右侧下滑出控制中心,点击右上角编辑按钮>编辑智能设备,会出现以下弹窗,请点击同意后看问题是否解决。

        由于设备型号或版本不同,操作路径有所差异,请以实际操作路径为准。

    仍无法解决?

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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